CII ontwikkelt richtlijnen voor het werken met slachtoffers van economisch misbruik
Het Chartered Insurance Institute (CII) verwelkomt de aanbevelingen uit het meest recente rapport van de Surviving Economic Abuse (SEA) groep en heeft ermee ingestemd om richtlijnen te ontwikkelen voor professionals die werken met slachtoffers van economisch misbruik. Eerder deze maand publiceerde de SEA een rapport over de impact van levensverzekeringen op slachtoffers-overlevenden van economisch misbruik, […]
Chartered Insurance Institute: Tevredenheid consumenten over verzekeringspolissen evenaart vorige piek
Uit nieuwe gegevens op 15 november jl. zijn gepubliceerd door het Chartered Insurance Institute (‘CII’), blijkt dat de algehele tevredenheid van consumenten over verzekeringen het hoogste niveau heeft bereikt sinds het begin van het Public Trust Index-onderzoek van de organisatie in juli 2018. Uit de cijfers blijkt ook dat de tevredenheid onder 55-plussers sterk is […]
Chartered Insurance Institute: Tevredenheid consumenten over verzekeringspolissen evenaart vorige piek
Uit nieuwe gegevens op 15 november jl. zijn gepubliceerd door het Chartered Insurance Institute (‘CII’), blijkt dat de algehele tevredenheid van consumenten over verzekeringen het hoogste niveau heeft bereikt sinds het begin van het Public Trust Index-onderzoek van de organisatie in juli 2018. Uit de cijfers blijkt ook dat de tevredenheid onder 55-plussers sterk is […]
Acht op de 10 schadebehandelaars houden traumatische ervaring over aan afhandeling schrijnend schadedossier
Vier op de vijf schadebehandelaars hebben een trauma overgehouden aan het afhandelen van schrijnende schadeclaims, zoals fatale branden, zo blijkt uit onderzoek van het Chartered Insurance Institute’s (CII’s) New Generation groep. Om de mentale tol te kwantificeren en te begrijpen van het verwerken van claims van ongevallen die hebben geleid tot letsel en soms zelfs […]
Acht op de 10 schadebehandelaars houden traumatische ervaring over aan afhandeling schrijnend schadedossier
Vier op de vijf schadebehandelaars hebben een trauma overgehouden aan het afhandelen van schrijnende schadeclaims, zoals fatale branden, zo blijkt uit onderzoek van het Chartered Insurance Institute’s (CII’s) New Generation groep. Om de mentale tol te kwantificeren en te begrijpen van het verwerken van claims van ongevallen die hebben geleid tot letsel en soms zelfs […]
CII publiceert nieuwe bevindingen van Public Trust Index: Eén type verzekering breekt records voor klanttevredenheid
Het Chartered Insurance Institute (CII) heeft de resultaten gepubliceerd van haar laatste Public Trust Index, waaruit een record aan klanttevredenheid blijkt voor een bepaald type verzekering. Dit is hoe autoverzekeringen, reisverzekeringen en opstal-/inboedelverzekeringen het doen op het gebied van klanttevredenheid, volgens gegevens die vandaag zijn vrijgegeven door de CII Policy type July 2023 […]
CII: Kosten levensonderhoudcrisis veranderen bij schadeclaims verwachtingen van consumenten
De kosten van de crisis in verband met de kosten van levensonderhoud zorgen ervoor dat consumenten claims sneller betaald willen zien en meer controle willen hebben tijdens het claimproces, zo blijkt uit de laatste Chartered Insurance Institute (CII) Public Trust Index Uit de driemaandelijkse index, waarin consumenten en MBK-bedrijven inzicht krijgen in hun ervaringen met […]
Britse verzekeraars bereiden zich voor op ‘The Great Resignation’
Ruim twee van de vijf (44%) verzekeringsprofessionals richten zich vooral op het aanbieden van flexibel werken in een poging om in het huidige klimaat talent aan te trekken en te behouden, 23% noemt zorgen voor duidelijke carrièrepaden als de belangrijkste manier om topwerknemers aan te trekken en te behouden, terwijl 22% aangeeft vooral te investeren […]
Covid-19 verandert koopgedrag verzekeringen bij consumenten
Covid-19 heeft veranderd wat consumenten het belangrijkst vinden bij het kopen van verzekeringen. Uit het meest recente onderzoek van het Chartered Insurance Institute (CII) onder 1.000 consumenten van woon-, motor- en reisverzekeringen blijkt dat er duidelijk verschillen zijn tussen wat enerzijds consumenten die zwaar getroffen zijn door het coronavirus van een verzekeraar willen en de […]
Britse verzekeringsprofessionals benoemen uitdagingen voor hulp aan klanten in kwetsbare omstandigheden
Britse verzekeringsprofessionals, aangesloten bij het Chartered Insurance Institute (CII) hebben de uitdagingen onthuld waarmee ze worden geconfronteerd bij het ondersteunen van hun klanten in kwetsbare omstandigheden. Een online enquête onder de leden van het Chartered Insurance Institute toonde aan dat de grootste barrière waarmee professionals worden geconfronteerd wanneer ze proberen consumenten in kwetsbare omstandigheden te […]
