De NLE introduceert de NLE Award ‘Samenwerken in vertrouwen’: een jaarlijkse prijs voor een verzekeraar die uitblinkt in samenwerken. In een toelichting op dit initiatief stellen Annemiek van Reenen-ten Kate en vice-voorzitter Tessa ’s-Gravemade: “De letselschadebranche is een wereld van belangen, procedures en soms ook frustraties. Maar er zijn ook partijen die het anders doen: die snel schakelen, helder communiceren en constructief meewerken. Tot nu toe bleef dat vaak onopgemerkt, de nadruk komt al snel te liggen op waar het fout gaat. De NLE wil daar verandering in brengen. Met de NLE Award ‘Samenwerken in vertrouwen’ krijgt goed gedrag een naam, een gezicht en een podium.”
Volgens Annemiek van Reenen-ten Kate leeft het idee al langer binnen de NLE. “We zijn een vereniging van letselschadekantoren die elke dag samenwerken met verzekeraars. Die samenwerking loopt lang niet altijd soepel, dat weten we allemaal. Maar er zijn ook verzekeraars die het wél goed doen. Die snel reageren, die niet moeilijk doen over redelijke kosten, die gewoon eerlijk en transparant zijn. Wij vinden dat dat mag worden benoemd en beloond. De NLE Award is een mooie gelegenheid om dat op een leuke manier te doen.”
Tessa ’s-Gravemade vult aan: “Ik vind het ook een positief signaal naar de branche. We zijn als NLE niet alleen maar aan het klagen, we erkennen ook wie het goed doet. En we laten zien dat we dat als sector serieus nemen. Dat vind ik net zo belangrijk als het signaleren van misstanden.”
Thema: ‘Samenwerken in vertrouwen’?
Annemiek van Reenen-ten Kate licht de keuze voor het thema ‘Samenwerken in vertrouwen’ als volgt toe: “Omdat vertrouwen de basis is van alles wat wij doen. Wij vertegenwoordigen slachtoffers. Die deze mensen zitten in een kwetsbare positie en zijn afhankelijk van een eerlijk proces. Als een verzekeraar constructief meewerkt, gaat dat proces sneller, zijn de uitkomsten beter en heeft het slachtoffer minder last van de procedure. ‘Samenwerken in vertrouwen’ is dus niet alleen een mooie slogan, het heeft directe gevolgen voor de mensen om wie het gaat.”
“En het is meetbaar in de praktijk”, haakt Tessa ’s-Gravemade in. “Onze leden merken elke dag wie constructief is en wie niet. Wie snel een expertise regelt en wie drie maanden laat wachten. Wie meedenkt over BGK en wie op de automatische piloot bezwaar maakt tegen gangbare tarieven. Die praktijkervaring is precies waarop we de award willen baseren.”
Werkwijze nominatieprocedure?
Annemiek van Reenen-ten Kate: “Leden van de NLE kunnen via een enquête tot drie verzekeraars nomineren. We vragen ze niet alleen een naam te noemen, maar ook toe te lichten waarom. En bij voorkeur een concreet voorbeeld te geven. Zo krijgen we een goed beeld van wat er speelt. De nominaties worden anoniem verwerkt. Dat vonden we belangrijk, zodat leden vrijuit kunnen spreken.”
Tessa ‘s-Gravemade: “De nominaties van de leden bepalen de uiteindelijke winnaar. Zo is het écht een prijs van en door onze achterban. Niet het NLE-bestuur bepaalt wie goed bezig is, onze leden bepalen dat.”
Op de vraag wat zij hopen dat de NLE Award teweegbrengt”, antwoord Tessa ‘s-Gravemade: “In de eerste plaats erkenning voor de verzekeraars die het goed doen. Maar ik hoop ook op een breder effect. Als je ziet dat goed gedrag wordt beloond, met zichtbaarheid, met een award, met positieve aandacht, dan is dat misschien voor andere partijen ook een reden om de lat hoger te leggen. Dat is wat we willen bereiken.”
Annemiek van Reenen-ten Kate: “Ik hoop dat het een jaarlijks moment wordt waar de branche naar uitkijkt. Dat de uitreiking een podium is voor een echt gesprek over samenwerking, vertrouwen en de belangen van slachtoffers. De eerste editie is altijd spannend, maar ik heb er alle vertrouwen in dat onze leden dit omarmen.”
De uitreiking vindt plaats tijdens de NLE- ledenvergadering op 1 oktober 2026. “Dat is hét moment van het jaar voor de NLE. Een mooie setting om voor het eerst de award uit te reiken. En we hopen natuurlijk dat de winnaar er zelf ook bij is. Dat maakt het pas echt”, besluiten beide bestuursleden
Foto NLE
