De Lloyd’s Market Association (LMA) en de International Underwriting Association (IUA) hebben het Claims Capability Framework gelanceerd, een marktoverkoepelend hulpmiddel die is ontworpen om de ontwikkeling van schadebehandelaars te ondersteunen gedurende hun eerste twee jaar op de Londense markt.
Het framework, ontwikkeld door de LMA met steun vanuit de gehele Londense markt, schetst een duidelijk traject voor de technische kennis, vaardigheden en ervaringen die van nieuwe schadebehandelaars worden verwacht. Het beoogt een consistente basis te bieden voor de ontwikkeling van schadebehandelaars op de gehele Londense markt, terwijl het tegelijkertijd flexibel genoeg blijft zodat bedrijven het kunnen integreren in hun bestaande leer- en ontwikkelingsprogramma’s.
Het framework is mede ontwikkeld door 37 professionals van 25 marktbedrijven, waaronder hoofden schadeafhandeling, schademanagers, beginnende schadebehandelaars en HR- en leerspecialisten van Lloyd’s, de verzekeringsmarkt en de makelaarswereld. Het omvat zes kerncompetentiegebieden, van markt- en technische schadekennis tot governance, operationele processen en interpersoonlijke vaardigheden.
Janine Powell, Claims Director bij de LMA: “Naarmate de markt zich blijft ontwikkelen, is het essentieel dat we investeren in de ontwikkeling van de volgende generatie schadebehandelaars en dat we hoge professionele technische normen en vaardigheden handhaven. Het Claims Capability Framework biedt een duidelijk en consistent traject van vaardigheden, technische kennis en leerervaringen die nieuwkomers in de markt gedurende hun eerste twee jaar kunnen verwachten te ontwikkelen. Belangrijk is dat het door de markt is ontwikkeld, voor de markt, wat de toewijding aan het leveren van hoogwaardige basisopleidingen voor de schadebehandelaars aantoont.”
Joe Shaw, Director of Claims bij de International Underwriting Association: “De Londense markt staat voor een cruciale uitdaging om nieuw talent in de schadebehandelaarsbranche aan te trekken en het is net zo belangrijk om ervoor te zorgen dat mensen die de markt betreden de training en ontwikkeling krijgen die ze nodig hebben om een succesvolle carrière op te bouwen.Het Claims Capability Framework beoogt dit te bereiken door een duidelijk traject naar succes uit te stippelen. Het biedt mogelijkheden om professionals te voorzien van zowel essentiële vaardigheden als een professioneel netwerk dat hen jarenlang van pas zal komen.”
Naast het raamwerk heeft de LMA ook een implementatiehandleiding en ondersteunende veelgestelde vragen gepubliceerd om organisaties te helpen het raamwerk te integreren op een manier die het beste aansluit bij hun eigen ontwikkelingsstrategieën.
Het Claims Capability Framework is te raadplegen via de website van de LMA – https://lmalloyds.com/campaigns/claims-capability-framework/
en de website van de IUA; https://iua.co.uk/IUANew/Claims_Pages/Claims-Capability-Framework.aspx
.
