Vorige week heeft koepelorganisatie De Letselschade Raad haar een jaarverslag gepubliceerd dat de jaren 2018 en 2019 beslaat. Het jaarverslag heeft de titel ‘Kaf en Koren’. In zijn voorwoord stelt voorzitter Tjibbe Joustra dat er de afgelopen twee jaar op veel terreinen resultaten zijn geboekt.”
In een toelichting schrijft De Letselschade Raad: “De afgelopen twee jaar zijn de reglementen voor vijf beroepsgroepen gereedgekomen, is de startnotitie voor herstelgerichte dienstverlening tot stand gekomen en is de aanbeveling ‘Werken met één medisch adviseur’ uitgebracht. Tijdens de Raadsdag werd het Nationaal Keurmerk Letselschade aangekondigd, waarmee we het Kaf van het koren gaan scheiden.”
Onderwerpen die in het jaarverslag aan bod komen zijn onder meer het Nationaal Keurmerk Letselschade, zorgschade, het onderzoek Langlopende Letselschadezaken, het centraal tevredenheidsonderzoek en de aanbeveling ‘Werken met één medisch adviseur’.
Voorwoord Tjibbe Joustra
Hieronder het volledige voorwoord van voorzitter Tjibbe Joustra: “Dit is een bijzonder jaarverslag. Het beslaat namelijk twee jaren; jaren waarin op veel terreinen resultaten zijn geboekt. Zo zijn de reglementen gereedgekomen voor vijf van de zes beroepsgroepen die in het Register Letselschade staan ingeschreven. In gezamenlijk overleg zijn deze reglementen met kwaliteitseisen opgesteld, die de basis vormen voor de auditcyclus.
Dat herstelgerichte dienstverlening een belangrijke plek in de letselschadebranche heeft, bleek niet alleen uit het aantal aanmeldingen voor het register vanuit deze beroepsgroep. De Startnotitie Herstelgerichte Dienstverlening werd opgesteld en later aangevuld met een bloemlezing van casuïstiek uit de dagelijkse praktijk van diverse typen dienstverleners uit de letselschadebranche.
De Werkgroep Normering zat ook niet stil. Er werden diverse vaststellingsovereenkomsten opgesteld en de Richtlijn Rekenmodel Overlijdensschade werd grondig geëvalueerd. In 2020 wordt hier de laatste hand aan gelegd. Voor het eerst werd met de Handreiking Zorgschade gewerkt en twee zorgschadedeskundigen organiseerden in samenwerking met DLR het Symposium Zorgschade in 2019. Tijdens dit symposium in Zeist werd naar antwoorden gezocht op verschillende vragen op het gebied van zorgschade.
De aanbeveling ‘Werken met één Medisch Adviseur’ werd gecompleteerd en uitgebracht. Deze is er op gericht om in meer – en bij voorkeur zoveel mogelijk – letselschadezaken met één onafhankelijk medisch adviseur te werken. Om ervoor te zorgen dat het proces rond het verhalen van letselschade als gevolg van een beroepsziekte beter gaat lopen, werd begin 2018 het project Gedragscode Afhandeling Beroepsziekteclaims opgestart. De projectgroep leverde eind 2019 een consultatieversie op van het document: ‘Goede Praktijken Beroepsziektezaken, Handreiking voor de afwikkeling van schade door beroepsziekten’. Met het Centraal Klanttevredenheidsonderzoek kan sinds kort op een eenduidige, moderne en beproefde wijze de tevredenheid worden gemeten van cliënten van belangenbehartigers die (al dan niet) in het Register Letselschade ingeschreven staan.
Een hoogtepunt in 2019 was zonder meer de jaarlijkse ‘Raadsdag’, waarmee DLR de achterban verbreding en verdieping bood in de huidige ontwikkelingen in de branche en waar een aantal actuele onderwerpen werd toegelicht. Deze elfde editie had als thema ‘Kaf en Koren’. Minister voor Rechtsbescherming Sander Dekker, kondigde officieel het Nationaal Keurmerk Letselschade aan met de woorden: “Dit keurmerk biedt mensen een houvast, maakt duidelijk bij wie ze in goede handen zijn en scheidt het kaf van het koren.” Een verbetering ten opzichte van het huidige register is dat DLR bindende afspraken wil maken met alle verwijzers. Zij zullen in het voorliggende model alleen nog verwijzen naar partijen die gezamenlijk dit keurmerk vormen. Uiteraard is dit een groeimodel en zullen we als betrokken partijen elkaar voortdurend scherp moeten houden om onze pretentie waar te maken. Het is de hoogste tijd om in de overdrive te gaan. Het is tijd om het kaf definitief van het koren te scheiden!”
Hier vindt u het jaarverslag.
