De verzekeringssector heeft de ‘plicht’ om mensen die hun baan mogelijk verliezen door kunstmatige intelligentie (AI) om te scholen”, zegt Mike Keating, CEO van de Managing General Agents’ Association (MGAA) in Insurance Times
Volgens hrm bestaat er “algemene duidelijkheid over dat de repetitieve taken zullen worden vervangen door AI” en dat “de sector heel eerlijk tegenover zichzelf moet zijn en moet erkennen dat dit een vermindering van het personeelsbestand zal betekenen. Maar het zal ook omscholing van het personeel vereisen. Het betekent dus niet noodzakelijkerwijs dat al die banen volledig verdwijnen [en] de sector heeft een reële verplichting om de mensen wier banen mogelijk verdwijnen, om te scholen, omdat zij nog steeds op een andere manier waarde kunnen toevoegen aan een organisatie.”
Keating: “Het is erg belangrijk dat de sector zich, nu AI wordt omarmd, afvraagt wat er daadwerkelijk wordt gedaan om de omscholing van dit personeel te faciliteren. Ik denk niet dat de sector zo ver is met omscholing als zou moeten.”
Volgens KPMG’s 2025 Insurance CEO Outlook, gepubliceerd in januari 2026, verwachtte 67% van de CEO’s een rendement op AI-investeringen binnen één tot drie jaar, vergeleken met 21% in 2024.Daarnaast gaf zo’n 77% van de CEO’s aan dat een AI-klaar personeelsbestand cruciaal is voor groei.
Bron Insurance Times
