Nederlandse verzekeraars leveren een actieve bijdrage aan het ondersteunen en repatriëren van Nederlandse reizigers die door de huidige situatie vastzitten in het Midden-Oosten. Dat doen zij in nauwe samenwerking met het ministerie van Buitenlandse Zaken en de reisbranche, op basis van het in 2025 gesloten convenant voor bijzondere crisissituaties.
Op de eigen website schrijft het Verbond van Verzekeraars: “De situatie in het Midden-Oosten zorgt ervoor dat Nederlandse reizigers soms onverwacht niet meer zelfstandig kunnen terugkeren. Het gaat hierbij om uitzonderlijke omstandigheden, zoals conflicten of plotseling gesloten luchtruimen. Dergelijke situaties vallen doorgaans niet onder de dekking van een reguliere reisverzekering. De overeengekomen polisvoorwaarden zijn leidend. In lijn met de afspraken uit het convenant wordt van reizigers een eigen bijdrage gevraagd.”
Toch zetten (reis)verzekeraars zich in om reizigers uit de brand te helpen. “Net als tijdens de coronapandemie, toen 12.000 Nederlanders met gezamenlijke inzet zijn teruggehaald,” benadrukt Richard Weurding, algemeen directeur van het Verbond van Verzekeraars. Het ministerie fungeert als alarmcentrale en zal het klantcontact met gestrande reizigers en het transport over land verzorgen. De alarmcentrales zijn op de hoogte en zullen, onder coördinatie van de ANWB Alarmcentrale, bijspringen als dat nodig en gewenst is.
Samenwerking vastgelegd in het convenant
Voor crisissituaties bestaat er een samenwerkingsconvenant tussen het ministerie van Buitenlandse Zaken, het Verbond van Verzekeraars en de reisbranche. Dat convenant is gisteren geactiveerd vanwege de oorlogssituatie in het Midden-Oosten. Het doel van deze afspraken is duidelijk: zorgen dat Nederlanders die door de oorlogssituatie in landen in het Midden-Oosten vastzitten zo goed mogelijk worden geholpen en uiteindelijk veilig naar huis kunnen terugkeren. Voor repatriëring betalen gestrande Nederlandse reizigers in het Midden-Oosten eenmalig 600 euro
De inzet van verzekeraars vindt plaats binnen het Raamconvenant Bijzondere Bijstand bij Crisis in het Buitenland (BBC-Raamconvenant), dat begin 2025 is ondertekend door het Verbond van Verzekeraars, het ministerie van Buitenlandse Zaken en de reisbranche (ANVR/Stichting Calamiteitenfonds Reizen). Dit convenant bouwt voort op de succesvolle publiek-private samenwerking tijdens de coronacrisis en biedt duidelijke kaders voor gezamenlijke actie in uitzonderlijke situaties.
“Met deze aanpak benadrukken verzekeraars dat zij er ook zijn als het ingewikkeld wordt: niet omdat het moet vanuit de polis, maar omdat hulp aan mensen in nood centraal staat”, aldus het Verbond van Verzekeraars
