DAS ontvangt opnieuw Gouden Oor Erkenning
Op 12 februari jl. ontving DAS Rechtsbijstand opnieuw de Gouden Oor Erkenning. De erkenning werd uitgereikt aan DAS na een audit door Stichting toetsing verzekeraars. De Gouden Oor Erkenning is in Nederland dé standaard voor organisaties die professioneel omgaan met feedback en klachten van klanten. Het onafhankelijke keurmerk wordt alleen toegekend aan organisaties die aantoonbaar […]
Onderzoek Stv: Zes verzekeraars voldoen nog niet volledig aan Protocol bij betalingsachterstanden
Van alle 94 getoetste verzekeraars voldoen er 88 aan het Protocol bij betalingsachterstanden en zes nog niet volledig. Dat blijkt uit een recente inventarisatie van de Stichting toetsing verzekeraars (Stv). In het Protocol bij betalingsachterstanden is vastgelegd hoe verzekeraars omgaan met klanten met een betalingsachterstand. Dit protocol is gericht op betalingsachterstanden op verzekeringen die zijn […]
Stichting toetsing verzekeraars verhuisd naar Rijswijk
De Stichting toetsing verzekeraars is op 1 februari 2025 verhuisd van Voorburg naar Rijswijk. Het nieuwe adres is Laan van Oversteen 20, 3e etage, 2289 CX in Rijswijk. De telefoonnummers en andere contactgegevens zijn gelijk gebleven. “We hebben voor een andere kantoorruimte gekozen omdat het beter past bij de omvang van de organisatie, zeker nu […]
Stichting toetsing verzekeraars: Rapportage Self Assessment 2023: 100% naleving
Alle 119 leden van het Verbond voldoen na de herstelperiode aan de onderzochte gedragscodes. Dit jaar onderzocht de Stichting toetsing verzekeraars en we ook steekproefsgewijs de betrouwbaarheid van de antwoorden. Het resultaat? Geen aanpassingen nodig!”, verklaart de Stv.De Stichting toetsing verzekeraars (Stv) toetst bij de leden van het Verbond van Verzekeraars (Verbond) jaarlijks de naleving […]
Nieuwe voorzitter Raad van Toezicht bij Stichting toetsing verzekeraars
Paul Geraeds is benoemd tot nieuwe voorzitter van de Raad van Toezicht van Stv. Hij volgt op 1 juli Elly Blanksma op, die sinds 1 maart 2015 voorzitter was, aanvankelijk van het bestuur en vanaf oktober 2022 van de Raad van Toezicht. Paul Geraeds is bedrijfsadviseur en op dit moment onder meer voorzitter van de […]
86 van de getoetste 100 verzekeraars voldoen aan de Gedragscode Informatieverstrekking; 14 derhalve niet
Aan het einde van het onderzoek voldeden 86 van de 100 getoetste verzekeraars aan de Gedragscode Informatieverstrekking. Er zijn veertien verzekeraars die ook na het vervolgonderzoek nog niet volledig voldoen aan deze gedragscode, zo meldt de Stichting toetsing verzekeraars in haar nieuwsbrief. Het doel van de Gedragscode Informatieverstrekking is dat verzekeraars hun klanten duidelijk […]
86 van de getoetste 100 verzekeraars voldoen aan de Gedragscode Informatieverstrekking; 14 derhalve niet
Aan het einde van het onderzoek voldeden 86 van de 100 getoetste verzekeraars aan de Gedragscode Informatieverstrekking. Er zijn veertien verzekeraars die ook na het vervolgonderzoek nog niet volledig voldoen aan deze gedragscode, zo meldt de Stichting toetsing verzekeraars in haar nieuwsbrief. Het doel van de Gedragscode Informatieverstrekking is dat verzekeraars hun klanten duidelijk […]
Stv: Vier van de 98 getoetste verzekeraars voldoen nog niet aan de Gedragscode Claimbehandeling
. 96% van de 98 getoetste verzekeraars voldoet aan de Gedragscode Claimbehandeling. Er zijn vier verzekeraars die ook na het vervolgonderzoek nog niet volledig voldoen aan deze gedragscode, meldt de Stichting toetsing verzekeraars (Stv). Het doel van de Gedragscode Claimbehandeling is dat verzekeraars hun klanten informeren over het proces van de claimbehandeling. Met claimbehandeling […]
Stv: 100 van de 101 getoetste verzekeraars voldoen aan Gedragscode Klachtbehandeling
Van de 101 verzekeraars die getoetst zijn op naleving van de Gedragscode Klachtbehandeling voldoen hier 100 aan en dus slechts één verzekeraar niet en dus één verzekeraar niet. Dat blijkt uit onderzoekscijfers van de Stichting toetsing verzekeraars (Stv). Het doel van de Gedragscode Klachtbehandeling, die voorschrijft hoe verzekeraars dienen om te gaan met klachten van […]
Stv: Vier van de 98 getoetste verzekeraars voldoen nog niet aan de Gedragscode Claimbehandeling
. 96% van de 98 getoetste verzekeraars voldoet aan de Gedragscode Claimbehandeling. Er zijn vier verzekeraars die ook na het vervolgonderzoek nog niet volledig voldoen aan deze gedragscode, meldt de Stichting toetsing verzekeraars (Stv). Het doel van de Gedragscode Claimbehandeling is dat verzekeraars hun klanten informeren over het proces van de claimbehandeling. Met claimbehandeling […]