Twee derde verzekeraars en actuarissen  bezorgd over vervanging door AI:  

69% van de underwriters en 67% van de actuarissen maakt zich zorgen over de vervanging door kunstmatige intelligentie (AI) in de komende vijf jaar, zo blijkt uit onderzoek van hyperexponential, het prijsstellingsplatform voor wereldwijde herverzekeraars. Bovendien heeft het onderzoek ook aangetoond dat er een grote discrepantie is tussen de wijdverspreide ‘buzz en investeringen in AI-technologie en de dringende tekorten aan technische vaardigheden, talent en infrastructuur binnen de verzekeringssector.’.

In het rapport State of Pricing 2024 ontdekte hyperexponential dat 91% van de verzekeringsorganisaties al investeert in AI-technologie of van plan is dit de komende vijf jaar te doen. Maar achter de schermen maakt men zich steeds meer zorgen over de technologie en de mate waarin men klaar is voor de veranderingen die het met zich meebrengt voor de rollen in de sector.In totaal maakt maar liefst 80% van de actuarissen en 74% van de underwriters zich zorgen dat ze niet over de juiste technische vaardigheden voor de toekomst beschikken vanwege de wijdverspreide toepassing van AI. Terwijl 69% van de underwriters en 67% van de actuarissen zich zorgen maakt dat ze in de komende vijf jaar volledig zullen worden vervangen door AI.

“Deze cijfers onderstrepen duidelijk de dringende noodzaak om de angsten rond AI te verminderen, terwijl de belangrijkste talenten worden bijgeschoold en opgeleid over de voordelen die de technologie kan brengen voor de kwaliteit van hun werkleven”, aldus hyperexponential. Twee derde van de actuarissen (68%) en acht op de tien (79%) verzekeraars zich zorgen maken over een burn-out in de komende vijf jaar.

Als AI echter met succes wordt ingezet, zou het kunnen helpen om verzekeraars en actuarissen te bevrijden van alledaagse, tijdrovende handmatige taken en zou het professioneel leren kunnen faciliteren dat zich richt op vaardigheden van de toekomst. Dit is vooral relevant gezien het feit dat 80% van de actuarissen zich zorgen maakt over het leren coderen in meerdere talen, waarbij 48% dit de komende twee jaar als een dringende vereiste ziet.Daarnaast maakt 81% van de verzekeraars zich zorgen over de verschuiving van risico- naar portefeuilleacceptatie, waarbij 49% denkt dat dit het komende jaar een dringende kwestie zal zijn.

Amrit Santhirasenan, CEO en medeoprichter van hyperexponential, licht toe:  “Wij geloven onvoorwaardelijk in de kracht van technologie en de positieve verandering die het kan brengen in het ecosysteem van prijsstelling en de verzekeringssector. Als sector is het echter duidelijk dat we AI doelbewust moeten gebruiken om tastbare, duurzame oplossingen op de markt te brengen en dat we de basis moeten leggen door ons personeel bij te scholen. In plaats van vervangen te worden, kunnen actuarissen en assuradeuren aanzienlijk meer waarde toevoegen door AI te omarmen en te benutten, waardoor ze complexe gegevens kunnen analyseren, effectiever kunnen communiceren en nieuwe tools kunnen bouwen die vijf jaar geleden nog onmogelijk zouden zijn geweest.Hoewel AI geen wondermiddel is voor alle uitdagingen waar de sector voor staat, kan het wel zorgen voor een productiever en zinvoller werkleven voor verzekeringsprofessionals. Dit zal van vitaal belang zijn om de sector aantrekkelijker te maken voor potentiële nieuwkomers en om een nieuwe, diverse generatie technisch ingestelde underwriters en actuarissen aan te trekken