Vanaf 27 september 2026 gelden aangescherpte regels voor duurzaamheidsclaims richting consumenten. De regels zijn al langer aangekondigd en worden nu van toepassing. Met het oog op 27 september is dit een goed moment om klantgerichte communicatie nogmaals te controleren en waar nodig aan te passen, raadt het Verbond van Verzekeraars op haar website haar leden aan.
Wat verandert er?
Generieke claims als ‘duurzaam’, ‘groen’ of ‘milieuvriendelijk’ mogen vanaf 27 september alleen nog onder strikte voorwaarden worden gebruikt. Duurzaamheidsclaims moeten bovendien duidelijk, specifiek en controleerbaar onderbouwd zijn.
- Een claim over een volledig product of bedrijf mag niet gebaseerd zijn op slechts één duurzaam onderdeel.
- Eigen duurzaamheidslabels zijn alleen toegestaan als ze voldoen aan de eisen voor onafhankelijke certificering.
- Een product of dienst mag je niet klimaat- of CO₂-neutraal noemen wanneer dit alleen gebaseerd is op compensatie.
- Toekomstige klimaatambities moeten concreet, meetbaar en aantoonbaar uitvoerbaar zijn.
Wat moeten verzekeraars nu doen?
De regels gelden voor commerciële communicatie, zoals websites, productinformatie, campagnes, offertes, apps en social media. Ook beelden, iconen en keurmerken kunnen een duurzaamheidsclaim vormen. De ACM houdt toezicht op de naleving van de nieuwe regels voor duurzaamheidsclaims.
Voor verzekeraars is daarnaast ook de AFM relevant. De AFM houdt vanuit het financieel toezicht toezicht op duurzaamheidsclaims van financiële ondernemingen en heeft hiervoor een eigen Leidraad Duurzaamheidsclaims.
Controleer vóór 27 september alle duurzaamheidsclaims richting consumenten
- Inventariseer claims in alle communicatiekanalen.
- Maak per claim duidelijk waarop deze precies betrekking heeft.
- Controleer of actueel en controleerbaar bewijs beschikbaar is.
- Verwijder of herschrijf vage en te brede claims.
- Controleer klimaatclaims, keurmerken en toekomstige ambities extra zorgvuldig.
- Leg vast wie claims goedkeurt en actueel houdt.
Bron Verbond van Verzekeraars
