Makelaars in het Verenigd Koninkrijk kunnen geen verzekeraarsleiders noemen binnen het zeer actuele thema milieu, maatschappij en bestuur (ESG), wat suggereert dat het nog geen belangrijke factor is in hun relaties met verzekeraars. ESG is een toonaangevend thema binnen de sector waarvoor makelaars en verzekeraars duidelijke strategieën zullen moeten hebben om klanten te blijven aantrekken, maar het is nog niet van vitaal belang tijdens het afsluiten van partnerschappen, zegt data- en analyticsbedrijf. GlobalData,
Uit GlobalData’s 2023 UK Broker Insurance Survey bleek dat toen gevraagd werd om de beste in zijn klasse te selecteren voor het ESG-thema, slechts 24,7% van de respondenten dat kon. Iets minder dan driekwart (73,7%) zei het niet te weten (1,7% koos actief voor ‘geen’). De koploper was Aviva, hoewel dit bedrijf slechts 10,4% van alle antwoorden kreeg.
Ben Carey-Evans, Senior Insurance Analyst bij GlobalData, licht toe: “Dit niveau van onzekerheid suggereert dat makelaars ESG niet als essentieel beschouwen bij het werken met verzekeraars, aangezien maar weinig makelaars in staat zijn om verzekeraars te identificeren die sterk zijn op dit gebied.”
Op de vraag naar de factoren achter de keuze om met een verzekeraar te werken, werd bovendien niet geantwoord dat een verzekeraar sterk is op het gebied van ESG. De beste antwoorden op deze vraag waren flexibiliteit bij het verzekeren van dekking (23,5%), kwaliteit van de schadedienst (19,9%), prijs van de premies (17,9%), kwaliteit van het productmateriaal van de verzekeraar (8,0%) en snelheid van antwoord op vragen/offertes (7,6%). Hieruit blijkt dat de dagelijkse bedrijfsbelangen in de ogen van makelaars nog steeds veel belangrijker zijn dan het ESG-thema op langere termijn.
Carey-Evans concludeert: “Het zal moeilijk zijn voor ESG om ooit zo belangrijk te zijn voor makelaars als deze directe factoren, maar onze gegevens laten zien dat elke verzekeraar nog steeds een duidelijke kans heeft om zich als leider te vestigen. Het feit dat makelaars geen duidelijke leiders binnen dit kritieke thema kunnen aanwijzen, suggereert dat iedereen die er prioriteit aan geeft zich relatief snel in het thema kan onderscheiden. Hoe meer innovatie en vooruitgang makelaars zien bij verzekeraars, hoe groter de kans dat ze dit als een factor bij het opbouwen van relaties gaan beschouwen, vooral omdat het thema alleen maar aan belang zal winnen.”
