Een nieuw onderzoek van de wereldwijde tech-strateeg Juniper Research toont aan dat mobiele abonnees in Noord-Amerika in 2031 in totaal $ 12,3 miljard zullen verliezen door frauduleuze ‘robocalls’ (geautomatiseerde telefoongesprekken). Dit is een daling van 33% ten opzichte van de $ 18,4 miljard in 2026. Deze aanzienlijke afname is het gevolg van het feit dat telecomoperators geavanceerde oplossingen voor fraudepreventie en ‘branded calling’ (herkenbare bedrijfsoproepen) gaan inzetten.
Omdat statische, op regels gebaseerde systemen niet langer volstaan om fraude via robocalls tegen te gaan, stappen operators in toenemende mate over op geavanceerdere oplossingen. Deze bieden uitgebreide analyses en herkennen gedragspatronen. In combinatie met ‘branded calling’ zorgen ze voor een betere bescherming en verificatie van de beller, waardoor de totale financiële verliezen door frauduleuze robocalls afnemen, zelfs nu fraudeurs steeds geraffineerdere methoden gebruiken.
“De behoefte aan geavanceerdere oplossingen wordt mede aangewakkerd doordat fraudeurs steeds vaker AI inzetten om detectie te omzeilen en hun tactieken te versterken. Ze creëren bijvoorbeeld hypergepersonaliseerde en complexe frauduleuze gesprekken met behulp van ‘deepfakes‘ en stemklonen”, legt Ardit Ballhysa uit, Senior Research Analyst bij Juniper Research.
Hoewel de totale schadebedragen naar verwachting zullen dalen, zorgt de opkomst van door AI gegenereerde ‘deepfakes’ en stemklonen voor een stijging van het gemiddelde schadebedrag per frauduleus gesprek in Noord-Amerika: van $ 693 per incident in 2026 naar meer dan $ 735 in 2031.
“Om abonnees tegen deze geavanceerdere tactieken te beschermen, moeten operators oplossingen inzetten zoals de analyse van spraakinhoud en synthetische spraak, evenals ‘branded calling’. Vooral die laatste methode is zeer effectief in het bestrijden van ‘deepfake’-robocalls waarbij de beller zich voordoet als een organisatie of bedrijf”, concludeert Ballhysa.
Een uittreksel uit het rapport Robocalling and Branded Calling Market 2026-2031, * is nu beschikbaar als gratis whitepaper
