De arbeidswereld verandert ingrijpend door economische onzekerheid, demografische verschuivingen en snelle technologische ontwikkelingen. Nieuw onderzoek van Zurich Insurance Group (Zurich) en Oxford Research & Development Partners (Oxford) wijst op een cruciale factor die meer aandacht verdient: het vermogen van mensen om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en de invloed daarvan op zowel individuele als organisatorische prestaties.
Uit de Global People Resilience Study 2026, gebaseerd op de antwoorden van 11.175 werkenden in 16 landen, blijkt dat persoonlijke veerkracht nauw samenhangt met prestaties op de werkvloer. Werknemers met de hoogste mate van veerkracht rapporteren twee keer zo vaak goede of uitstekende prestaties in vergelijking met werknemers met de laagste veerkracht.
Personal Resilience Index
Het rapport introduceert de Zurich’s Personal Resilience Index, een raamwerk dat in samenwerking met Oxford is ontwikkeld. Dit raamwerk meet veerkracht en de factoren die deze bepalen aan de hand van vijf onderling verbonden domeinen: psychologisch, fysiek, sociaal, financieel en digitaal. Het helpt organisaties te begrijpen wat veerkracht stimuleert en praktische manieren te vinden om de paraatheid en het aanpassingsvermogen van het personeel te vergroten.
Alison Martin, CEO Life, Health and Bank Distribution, Zurich Insurance Group: “Nu AI en andere krachten de veranderingen op de werkvloer versnellen, ontpopt persoonlijke veerkracht zich tot een cruciale indicator voor de prestaties van werknemers. Voor werkgevers liggen er kansen om te investeren in het vergroten van het zelfvertrouwen, de vaardigheden en de financiële zekerheid die mensen helpen zich aan te passen aan veranderende omstandigheden. Bedrijven met veerkrachtige werknemers zijn beter voorbereid op de uitdagingen en kansen van morgen.”
Weerbaarheid
Weerbaarheid hangt ook samen met de relatie tussen werknemers en hun werkgever. Zeer veerkrachtige werknemers bevelen hun werkgever meer dan vier keer zo vaak aan en rapporteren een ‘Employee Net Promoter Score’ die 75 punten hoger ligt dan die van de minst veerkrachtige groep. “Dit laat zien dat weerbaarheid en veerkracht niet alleen verband houdt met individuele output, maar ook met betrokkenheid en de bereidheid om de organisatie aan te bevelen”, aldus het onderzoek.
“Uit het onderzoek blijkt dat veerkracht geen vaste persoonlijkheidseigenschap is, maar een vermogen dat in de loop van de tijd kan worden ontwikkeld. Wat dit raamwerk uniek maakt, is dat het niet alleen de veerkracht zelf meet, maar ook de factoren die deze bepalen binnen de psychologische, fysieke, sociale, financiële en digitale domeinen. Dankzij dit onderscheid leidt de meting tot concrete besluitvorming; organisaties kunnen zo vaststellen waar ze de grootste impact kunnen hebben op de veerkracht van hun werknemers.”
Bijzondere kans
Financiële veerkracht springt er volgens het rapport uit als een bijzondere kans. “Wereldwijd is dit het zwakste domein, terwijl het tegelijkertijd een van de sterkste drijfveren is voor de algehele veerkracht.” Uit de resultaten blijkt ook dat nationale welvaart op zich geen garantie biedt voor veerkracht: zelfs in landen met hogere inkomens lopen veel mensen financieel risico bij onverwachte tegenslagen. Slechts 51% van de werkenden heeft er vertrouwen in dat ze enkele maanden zonder inkomen kunnen overbruggen, en slechts 61% vindt dat hun verzekeringsdekking aansluit bij hun behoeften.
Dit is volgens Zurich van belang omdat onverwachte tegenslagen snel gevolgen kunnen hebben voor zowel werknemers als werkgevers. “Een periode van ziekte, plotseling inkomstenverlies, zorgtaken of schade aan de woning kan financiële druk veroorzaken, waardoor het voor mensen moeilijker wordt om op het werk gefocust, productief en zelfverzekerd te blijven.”
Het onderzoek wijst ook op digitaal aanpassingsvermogen als een opkomend aspect van de paraatheid van het personeelsbestand. Regelmatige gebruikers van generatieve AI vertonen een hogere mate van veerkracht; dit suggereert dat het vertrouwen in het omgaan met nieuwe technologieën in toenemende mate bepaalt hoe goed werknemers zich aanpassen aan veranderingen.
Daarnaast blijkt uit de studie dat slaap nauw samenhangt met veerkracht: mensen die beter slapen, scoren op alle levensgebieden hoger. Dit maakt herstel tot een belangrijk, maar vaak over het hoofd gezien, onderdeel van de paraatheid van het personeelsbestand. Jan-Emmanuel De Neve, directeur van het Wellbeing Research Centre aan de Universiteit van Oxford: “Aanpassingsvermogen wordt een van de meest waardevolle vaardigheden van werknemers. Weerbaarheid fungeert als een toekomstgerichte indicator voor de mate waarin mensen voorbereid zijn op toekomstige onzekerheid.”
Voor werkgevers vormt veerkracht een toekomstgerichte aanvulling op welzijn. Waar welzijn inzicht geeft in hoe mensen zich op dit moment voelen en functioneren, geeft veerkracht aan hoe goed ze voorbereid zijn op wat komen gaat. Dit biedt organisaties een vroegtijdig signaal over de toekomstige gezondheid van het personeelsbestand, de bedrijfscontinuïteit en de prestaties.
Samenvatting
Nu organisaties zich door een decennium vol disruptie bewegen, wordt volgens het onderzoek aanpassingsvermogen een van de meest waardevolle vaardigheden van het personeel en biedt waardevolle inzichten in toekomstig welzijn, prestaties op de werkvloer en het vermogen van een individu om zich aan veranderingen aan te passen.
- Weerbaarheid is een toekomstgerichte maatstaf voor paraatheid en aanpassingsvermogen en tevens een sterke indicator voor de prestaties van het personeel. Weerbaarheid van het personeel is een nieuwe, concrete bedrijfsmaatstaf
- Financiële veerkracht is wereldwijd het zwakste domein van veerkracht, maar draagt tegelijkertijd sterk bij aan de totale veerkracht. Deze combinatie wijst op het gebied waar organisaties de grootste kans hebben om de paraatheid van hun personeel te versterken. Financiële kwetsbaarheid is de verborgen uitdaging voor het personeel en biedt de grootste kans op actie.
- Regelmatige gebruikers van generatieve AI rapporteren hogere scores voor wwerbaarheid, zelfs na correctie voor demografische kenmerken en werkomstandigheden. Dit onderstreept het groeiende belang van technologisch aanpassingsvermogen als onderdeel van de weerbaarheid van het personeel. Vaardigheid in AI wordt een nieuwe troef voorveerkracht.
- Het sociale domein fungeert als een faciliterende kracht die het vermogen van mensen op alle andere levensgebieden versterkt. In tegenstelling tot de verwachting dat mantelzorg ten koste gaat van weerbaarheid, rapporteren mantelzorgers een hogere totale persoonlijke veerkracht dan niet-mantelzorgers. Sociale verbondenheid versterkt de veerkracht.
- Slaap vormt een stille basis voor veerkracht. Een goede nachtrust hangt samen met hogere scores op elk levensgebied, waardoor het een veelbelovend instrument is voor de paraatheid en het aanpassingsvermogen van het personeel. Dit verdient meer aandacht van organisaties die zoeken naar praktische manieren om veerkracht te versterken.
Het volledige rapport vindt u here
