Financiële dienstverleners waarderen Kifid met een ruime voldoende: 7,4
Banken, verzekeraars en overige financiële dienstverleners aangesloten bij Kifid waarderen het financiële klachteninstituut in 2022 gemiddeld met een 7,4. Ruim de helft geeft een 8 of hoger. De klachtbehandeling, bemiddeling en uitspraken van Kifid waren voor 8 van de 10 financiële dienstverleners aanleiding om iets aan te passen. De financiële dienstverleners geven aan dat het […]
Kifid: klachten over beleggingsverzekeringen nemen af
In de tweede helft van 2022 hebben ruim 30 consumenten duidelijkheid gekregen over hun beleggingsverzekeringsklacht. In 27 van deze klachtzaken heeft de geschillencommissie van Kifid uitspraak gedaan. Vijf klachten over beleggingsverzekeringen zijn opgelost met bemiddeling. Op dit moment heeft Kifid nog iets meer dan 200 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling; een jaar geleden waren dat er nog […]
Kifid: klachten over beleggingsverzekeringen nemen af
In de tweede helft van 2022 hebben ruim 30 consumenten duidelijkheid gekregen over hun beleggingsverzekeringsklacht. In 27 van deze klachtzaken heeft de geschillencommissie van Kifid uitspraak gedaan. Vijf klachten over beleggingsverzekeringen zijn opgelost met bemiddeling. Op dit moment heeft Kifid nog iets meer dan 200 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling; een jaar geleden waren dat er nog […]
Kifid gaat ook de klanttevredenheid financiële dienstverleners onderzoeken
Vanaf 2022 start Kifid met een jaarlijks onafhankelijk onderzoek naar de klanttevredenheid bij financiële dienstverleners. Dit in aanvulling op het lopende klanttevredenheidsonderzoek onder consumenten. Het onafhankelijke onderzoeksbureau MarketResponse gaat dit online onderzoek onder bij Kifid aangesloten financiële dienstverleners uitvoeren. Doel van het onderzoek is om meer inzicht te krijgen in mogelijke verbeterpunten voor de klachtprocedure […]
Kifid gaat ook de klanttevredenheid financiële dienstverleners onderzoeken
Vanaf 2022 start Kifid met een jaarlijks onafhankelijk onderzoek naar de klanttevredenheid bij financiële dienstverleners. Dit in aanvulling op het lopende klanttevredenheidsonderzoek onder consumenten. Het onafhankelijke onderzoeksbureau MarketResponse gaat dit online onderzoek onder bij Kifid aangesloten financiële dienstverleners uitvoeren. Doel van het onderzoek is om meer inzicht te krijgen in mogelijke verbeterpunten voor de klachtprocedure […]
Kifid benoemt bestuurslid en lid Geschillencommissie
Drs. Bart Combée (links) is per 1 augustus 2022 benoemd tot lid van het bestuur van het financiële klachteninstituut Kifid. Het bestuur ziet toe op de kwaliteit en onafhankelijkheid van de klachtbehandeling, is eindverantwoordelijk voor de stichting en fungeert als sparringpartner voor de voorzitter Geschillencommissie tevens directeur van Kifid. De minister van Financiën heeft de […]
Kifid verwelkomt twee nieuwe leden Geschillencommissie
Het bestuur van Kifid heeft twee nieuwe leden van de Geschillencommissie benoemd: Marjon Tjia treedt per 1 juli 2022 aan en mr. Debbie van der Linden per 1 oktober 2022. Zij vervullen deze functie als nevenfunctie. De leden van de Geschillencommissie zijn niet werkzaam voor een bij Kifid aangesloten financiële dienstverlener. Marjon Tjia werkt in het […]
Kifid verwelkomt twee nieuwe leden Geschillencommissie
Het bestuur van Kifid heeft twee nieuwe leden van de Geschillencommissie benoemd: Marjon Tjia (links)treedt per 1 juli 2022 aan en mr. Debbie van der Linden per 1 oktober 2022. Zij vervullen deze functie als nevenfunctie. De leden van de Geschillencommissie zijn niet werkzaam voor een bij Kifid aangesloten financiële dienstverlener. Marjon Tjia werkt in […]
Kifid: deskundigenonderzoek nodig voor bepalen maatstaf relevante marktrente voor Flexibel Hypotheek Krediet
Ook bij een doorlopend krediet waarbij geleend is met de woning als onderpand, mag de consument erop vertrouwen dat het rentetarief gedurende de looptijd in de pas blijft met de relevante marktrente. Over wat de maatstaf moet zijn voor het bepalen van die relevante marktrente zijn de consument en de bank het niet eens geworden, […]
Kifid: deskundigenonderzoek nodig voor bepalen maatstaf relevante marktrente voor Flexibel Hypotheek Krediet
Ook bij een doorlopend krediet waarbij geleend is met de woning als onderpand, mag de consument erop vertrouwen dat het rentetarief gedurende de looptijd in de pas blijft met de relevante marktrente. Over wat de maatstaf moet zijn voor het bepalen van die relevante marktrente zijn de consument en de bank het niet eens geworden, […]