Jaarverslag 2024: Kifid ontving meer klachten, behandelde ruim 3.350 klachten en loste de helft hiervan op met bemiddeling
Voor het tweede jaar op rij stijgt het aantal ingediende klachten bij Kifid. In 2024 heeft Kifid in totaal 3.353 klachtzaken inhoudelijk behandeld en afgerond. In 1.134 klachtzaken is een uitspraak gedaan. Bijna de helft van de klachtzaken – 1.630 om precies te zijn – is naar tevredenheid van de indiener én de financiële dienstverlener […]
Kifid: verzekeraar moet reden geven voor opzegging schadeverzekering tegen einddatum
Een verzekeraar mag een schadeverzekering tegen de afgesproken einddatum opzeggen mits de wettelijke opzegtermijn van twee maanden in acht is genomen. Daar voegt de Geschillencommissie van Kifid aan toe dat de verzekeraar de reden van opzegging moet vermelden. Dit blijkt uit een onlangs gepubliceerde uitspraak. De consument mag verwachten dat de verzekeraar bij opzegging […]
Commissie van Beroep ziet reden om aansprakelijkheid slachtoffer bank-aan-huis-fraude te beperken
Banken vragen hun klanten nooit om een bankpas en/of pincode. Heeft een slachtoffer van ‘bank aan huis fraude’ zich toch laten verleiden om bankpas met pincode aan een onbekend persoon te geven, dan is dat onvoorzichtig en in juridische zin ‘grof nalatig’. Slachtoffers zullen de schade dan zelf moeten dragen, tenzij er reden is om […]
Onno van Veldhuizen benoemd als voorzitter bestuur Kifid
Het bestuur van Kifid heeft dr. Onno van Veldhuizen per 1 januari 2025 benoemd tot de nieuwe voorzitter van het bestuur van de Stichting Klachteninstituut financiële dienstverlening, kortweg KifidHij is sinds oktober 2021 staatsraad bij de Raad van State. Hij is vertrouwd met het werken in een financiële, maatschappelijke en politieke omgeving, heeft ervaring met […]
Meer mensen kunnen met incassotuchtklacht naar Kifid
Sinds kort kunnen meer mensen met een klacht over een incassodienstverlener terecht bij Kifid. Sinds 1 april van dit jaar behandelt het financiële klachteninstituut al klachten over het gedrag of de werkwijze van incassodienstverleners die lid zijn van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI). Vanaf deze maand behandelt Kifid ook klachten over geregistreerde incassodienstverleners […]
Deze vijf thema’s worden behandeld in college Kifid-uitspraken
Frank ’t Hart en Christian Wulf (Hart advocaten) geven op 14 oktober weer duiding bij recente Kifid-uitspraken. In dit college onder ander aandacht voor de duurzame drager, de precontractuele informatieplicht van de klant en bewijslast bij brandschade. De uitspraken die worden behandeld zijn opmerkelijk, kennen een brede reikwijdte of verdienen om een andere redenen […]
Deze vijf thema’s worden behandeld in college Kifid-uitspraken
Frank ’t Hart en Christian Wulf (Hart advocaten) geven op 14 oktober weer duiding bij recente Kifid-uitspraken. In dit college onder ander aandacht voor de duurzame drager, de precontractuele informatieplicht van de klant en bewijslast bij brandschade. De uitspraken die worden behandeld zijn opmerkelijk, kennen een brede reikwijdte of verdienen om een andere redenen een […]
Deze vijf thema’s worden behandeld in college Kifid-uitspraken
Frank ’t Hart en Christian Wulf (Hart advocaten) geven op 14 oktober weer duiding bij recente Kifid-uitspraken. In dit college onder ander aandacht voor de duurzame drager, de precontractuele informatieplicht van de klant en bewijslast bij brandschade. De uitspraken die worden behandeld zijn opmerkelijk, kennen een brede reikwijdte of verdienen om een andere redenen een […]
Kifid verwelkomt nieuwe leden voor Geschillencommissie en voor Commissie van Beroep
Het bestuur van Kifid heeft per 1 juni 2021 prof. mr. dr. Ruth de Bock benoemd tot lid van de Commissie van Beroep en per 1 juli 2021 mr. Annemieke Boer en mr. dr. ing. Ronald Verdaas en mr. dr. Hendrik Wammes benoemd tot leden van de Geschillencommissie. En sinds 1 april 2021 is Jacques […]
Kifid kan eerste financiers van kort zakelijk krediet aansluiten
Drie aanbieders van kort zakelijk krediet voldoen inmiddels aan de Gedragscode Kort Zakelijk Krediet en hebben zich voor onafhankelijke alternatieve geschilbeslechting bindend aangesloten bij Kifid. Heeft een kleinzakelijke ondernemer een klacht over een kort zakelijk krediet van Swishfund, BridgeFund of OPR en lost de financier het niet naar tevredenheid op, dan kan de kleinzakelijke ondernemer […]
