In de bestuurskamers van bedrijven gonst het van de geruchten over een nieuw verhaal rond kunstmatige intelligentie (AI). Er zijn opmerkelijke discussies gaande over agentic AI in 2025, nu bedrijven overschakelen van basisautomatisering en generatieve AI (GenAI)-pilots naar autonome, besluitvormende AI-systemen die kunnen plannen, redeneren en uitvoeren, aldus data- en analysebedrijf GlobalData.
In tegenstelling tot conventionele AI-tools die voortdurend door mensen moeten worden aangestuurd, werkt agentische AI autonoom, stelt doelen en werkt onafhankelijk in complexe workflows. Deze mogelijkheid wordt door bedrijven steeds vaker gezien als een gamechanger voor productiviteit, kostenefficiëntie en concurrentievoordeel.
Uit een analyse van de Company Filings Database van GlobalData blijkt dat Salesforce Agentforce heeft geïntroduceerd, een bedrijfslaag waarmee bedrijven aanpasbare AI-agenten kunnen bouwen en inzetten voor verkoop, service, marketing en handel, wat aantoont hoe agentische AI een centrale rol gaat spelen in strategieën op platformniveau.
Misa Singh, Business Fundamentals Analyst bij GlobalData, zegt hierover: “De vermeldingen van agentische AI in bedrijfsdocumenten zijn verschoven van theoretisch naar strategisch. Hoewel tarieven en handelsbeleid belangrijke risico’s blijven, zetten bestuurskamers steeds meer in op AI-agenten, blockchain en tokenisatie als strategische hefbomen. De sterke toename in het gebruik van agentische AI, met name in klantgerichte activiteiten zoals servicedesk, geautomatiseerde casusafhandeling en cross-channel coördinatie, weerspiegelt het vermogen ervan om een snelle ROI te realiseren door middel van snelheid, kostenefficiëntie en hyperpersonalisatie.”
Belangrijke trends in verschillende sectoren
Tech- en bedrijfssoftwarebedrijven positioneren agentische AI als de volgende stap in digitale transformatie, met de belofte van intelligente workflows en proactieve besluitvorming. Hewlett Packard Enterprise heeft bijvoorbeeld GreenLake Intelligence onthuld, zijn framework voor de implementatie van AI-agenten in hybride IT-activiteiten, waarmee het bedrijf verder aangeeft dat het op ondernemingsniveau wordt toegepast.
Financiële dienstverleners onderzoeken agentische AI voor fraudedetectie, nalevingscontrole en klantenservice, gebieden waar autonomie risico’s en kosten kan verminderen. Goldman Sachs heeft een pilot bekendgemaakt van Devon, een autonome AI-ontwikkelaar van Cognition Labs, om de snelheid en efficiëntie van softwareontwikkeling onder menselijk toezicht te verbeteren.
Bedrijven in de gezondheidszUitgelichte afbeelding instellenorg en farmaceutische industrie verwijzen voorzichtig naar agentische AI in R&D en geneesmiddelenontwikkeling, waarbij ze optimisme afwegen tegen bezorgdheid over regelgevend toezicht.Productie- en toeleveringsketenbedrijven zien agentische AI als een drijvende kracht achter voorspellend onderhoud, vraagplanning en logistieke optimalisatie. L’Air Liquide SA meldde dat het agentische AI op grote schaal implementeert in HII-scheepswerven om de bouwtijd van schepen te versnellen en de paraatheid van de Amerikaanse marinevloot te versterken, wat de groeiende relevantie van de technologie voor defensie en industrie illustreert.
Met name de veelvuldige vermeldingen van Perplexity en Anthropic onderstrepen hoe de concurrentiestrijd tussen leveranciers nu al van invloed is op de inkoop door bedrijven. NVIDIA benadrukte in zijn rapportage over het tweede kwartaal van 2025 hoe de vraag naar zijn Blackwell-architectuur wordt aangewakkerd door generatieve en agentische AI-toepassingen. Het bedrijf noemt agentische AI een katalysator voor een nieuwe industriële revolutie op het gebied van robotica en automatisering.
Singh vervolgt: “Bedrijven bereiden zich voor om autonomie te integreren in kritieke bedrijfsfuncties. Het enthousiasme wordt echter getemperd door het besef van risico’s op het gebied van governance, verklaarbaarheid en vervanging van personeel.”Het groeiende verhaal rond agentische AI loopt parallel met de vroege stadia van de GenAI-boom in 2023-2024. Maar in tegenstelling tot GenAI, waar toepassingen vaak creatief of verkennend waren, wordt agentische AI gezien als technologie op infrastructuurniveau, een fundament dat hele industrieën zou kunnen hervormen.
Singh concludeert: “De aanvragen duiden op een duidelijk omslagpunt. Bedrijven gokken erop dat agentische AI een exponentiële waarde zal ontsluiten die verder gaat dan automatisering. Maar de winnaars zullen degenen zijn die een evenwicht vinden tussen de snelheid van invoering en robuuste kaders voor governance, beveiliging, compliance en samenwerking tussen mens en AI. Anders zouden de risico’s de voordelen kunnen overschaduwen.”
