Er is een groeiend besef van de waarde die riskmanagement kan bieden nu bedrijfsrisicoprofessionals ‘in de schijnwerpers komen te staan’, aldus de voorzitter van Ferma Charlotte Hedemark tijdens de jaarlijkse wereldwijde conferentie van Brokerslink. “Maar professionals moeten ervoor zorgen dat ze aan hun ‘zachte vaardigheden’ werken en een geharmoniseerde risicocultuur kunnen ontwikkelen om echte cross-functionele operators en strategische partners te worden.”
Tijdens het Risk Managers Forum op het evenement in Madrid zei Charlotte Hedemark dat haar beroep vroeger alleen werd gezien als ‘een backoffice-specialist, die vakjes afvinkte en zich richtte op verzekeringen en compliance’, maar dat hun rol vandaag de dag is veranderd. “Er zijn nog steeds pure verzekeringsrisicomanagers, maar de strategische of bedrijfsrisicomanagers treden nu op de voorgrond en werken samen met senior executives om beslissingen op het hoogste niveau te beïnvloeden.”
Ze wees op het feit dat 84% van de riskmanagers die vorig jaar op de Ferma-enquête reageerden, aangaf dat hun verantwoordelijkheden toenemen. “Als we een trend zien, is er strategische erkenning van de rol die wij als risikmanagers kunnen spelen in onze organisaties”, aldus Hedemark.
Werk aan de winkel
Maar er is volgens haar nog werk aan de winkel voor de riskmanagementberoepshroep. Uit onderzoek van Ferma blijkt dat enterprise risk management in sommige organisaties nog steeds onderbenut is en dat riskmanagers een ‘hybride toolset’ moeten ontwikkelen om hun verantwoordelijkheid te kunnen nemen.
“Er is een groeiende consensus dat het ontwikkelen van een risicocultuur, crossfunctioneel bewustzijn en zachtere vaardigheden essentieel zijn in de wereld van vandaag”, aldus Hedemark. “Wanneer we bij Ferma ons onderzoek uitvoeren en met onze leden spreken, wordt het duidelijk dat zachte vaardigheden steeds belangrijker worden. Je moet met veel belanghebbenden in je bedrijf communiceren. Je hebt interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden nodig, maar ook presentatievaardigheden, naast je technische capaciteiten.”
Zij vervolgt: “Wij als riskmanagers moeten verschillende werelden met elkaar verbinden. Het is een uitdaging om complexe risico’s in begrijpelijke taal uit te leggen aan verschillende belanghebbenden. Voor gesprekken met leidinggevenden is een bepaalde stijl nodig en voor gesprekken met het operationele team een andere. Het is geen gemakkelijke taak om een homogene risicocultuur in grote internationale organisaties te introduceren, maar het is wel van cruciaal belang.”
Culturele verschillen
Er zijn volgens haar culturele verschillen binnen een internationale onderneming en de manier waarop je risico’s in het ene deel van de wereld beoordeelt, bespreekt en aanpakt, is niet hetzelfde als in andere delen. “Het gaat er dus om de risicocultuur binnen je onderneming te harmoniseren. Dit maakt het gemakkelijker om riskmanagement te implementeren en de daad bij het woord te voegen”, aldus de voorzitter van Ferma.
De juiste cultuur moet het voor risicomanagers gemakkelijker maken om functieoverschrijdend te werken en inzicht te krijgen in het hele bedrijf. “Het lijdt geen twijfel dat wij als rismanagers het grote geheel moeten kunnen overzien. Geen enkel risico staat op zichzelf. Je moet dus inzicht hebben in de structuur van je organisatie en in het productaanbod. Riskmanagers kunnen niet binnen hun eigen afdeling blijven. We moeten samenwerken met financiën, juridische zaken, HR, IT en operations”, aldus Hedemark.
De riskmanager van vandaag moet volgens haar strategisch zijn, geïntegreerd in zakelijke beslissingen, en niet alleen een verdediger van de balans en de top tien-matrix. “Als riskmanager moet je kunnen communiceren, flexibel zijn en over sterke soft skills beschikken om invloed uit te oefenen in je hele organisatie. We moeten culturele ambassadeurs en pleitbezorgers van risicomanagement zijn. En last but not least: we moeten crossfunctioneel zijn. Leiderschap, aanpassingsvermogen en het opbouwen van relaties zijn cruciaal voor succes”, concludeerde Hedemark.
