Ziekenhuizen betrekken patiënten en naasten steeds vaker bij het onderzoek naar een calamiteit




Ziekenhuizen betrekken patiënten en naasten steeds vaker bij het onderzoek naar een calamiteit. Waar de ziekenhuizen zich vooral richten op het calamiteitenonderzoek zelf, vinden patiënten en naasten de periode voorafgaand en na dit onderzoek minstens zo belangrijk. Vrijwel alle ziekenhuizen vragen patiënten en naasten hoe zij bij het onderzoek betrokken willen zijn en nodigen hen uit voor een mondelinge toelichting op de resultaten van het calamiteitenonderzoek. Dit blijkt uit onderzoek van het Nivel naar de vraag hoe ziekenhuizen patiënten en naasten betrekken na een calamiteit.


Zorgaanbieders hebben de plicht om een calamiteit bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) te melden en vervolgens onderzoek te doen naar de calamiteit. De IGJ wilde weten op welke manier patiënten en naasten worden betrokken na een calamiteit in een ziekenhuis. Zij beschikken namelijk over unieke kennis over de calamiteit. Het delen van deze kennis biedt het ziekenhuis de mogelijkheid om hiervan te leren. Daarnaast is het delen van de ervaringen belangrijk voor patiënten en naasten zelf. Na het meemaken van een calamiteit zijn velen van hen namelijk alle regie kwijtgeraakt. Door patiënten en naasten actief bij het calamiteitenonderzoek te betrekken geeft het ziekenhuis hen de regie weer terug.


Vraag patiënten en naasten altijd of en hoe zij betrokken willen worden bij het onderzoek
Patiënten en naasten, en hun vertegenwoordigers, wijzen vooral op de noodzaak om altijd expliciet aan hen te vragen of, en zo ja hoe, zij bij het calamiteitenonderzoek betrokken willen worden. Het blijkt namelijk dat zij onderling sterk verschillen in hun voorkeuren. Sommigen willen intensief bij het onderzoek worden betrokken en ook op de hoogte worden gehouden van de voortgang, terwijl anderen hier veel minder behoefte aan hebben.
Contact met de betrokken arts is essentieel
Uit de gesprekken met patiënten en naasten blijkt dat een open en eerlijk gesprek met de betrokken arts niet alleen essentieel is voor het onderzoek maar in een aantal gevallen zelfs belangrijker dan het calamiteitenonderzoek zelf. Voor patiënten en naasten die een calamiteit hebben meegemaakt doet het goed zelf te zien wat de calamiteit voor de betrokken arts heeft betekend.
Manier waarop patiënten en naasten worden betrokken verschilt per ziekenhuis
Sommige ziekenhuizen bieden een speciale contactpersoon aan, die patiënten en naasten op de hoogte houdt van het calamiteitenonderzoek. Andere ziekenhuizen leggen deze taak bijvoorbeeld neer bij een lid van de calamiteitencommissie. Veel ziekenhuizen delen ook het onderzoeksrapport met de patiënt en naaste, maar lang niet alle ziekenhuizen doen dit.
Delen van het onderzoeksrapport wordt zeer gewaardeerd
Patiënten en naasten waarderen het dat ze worden uitgenodigd voor een gesprek over het onderzoeksrapport. Dit geldt ook voor het ontvangen van het rapport. Zowel het gesprek en het delen van het rapport vormen een vorm van erkenning, een teken dat de calamiteit serieus is genomen door het ziekenhuis. Voor patiënten en naasten is het belangrijk dat in het rapport is opgenomen wat het ziekenhuis heeft geleerd van het calamiteitenonderzoek. Die informatie is niet altijd goed terug te vinden.
     

Gerelateerde artikelen

Woonverzekeringen ruim 17% duurder in drie jaar tijd: Limburg duurste provincie

Insurance | 10-09-2025

  Woonverzekeringen in Nederland stijgen fors. Wie vandaag een pakket van inboedel- en opstalverzekering afsluit, is gemiddeld ruim 17% duurder uit dan drie jaar geleden. Dat blijkt uit onderzoek van Independer op basis van honderdduizenden vergelijkingen. In de eerste acht maanden van 2022 betaalde je een kleine 540 euro op jaarbasis. Nu is dat al […]

Omzet zakelijke dienstverlening 3,7% hoger in tweede kwartaal

Markt | 10-09-2025

De omzet van de zakelijke dienstverlening was in het tweede kwartaal van dit jaar 3,7% hoger dan in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. Deze groei, die deels door hogere prijzen kwam, was groter dan in het voorgaande kwartaal. Over heel 2024 groeide de omzet van deze branche nog met gemiddeld 5,6%. Dit meldt het CBS […]

 EMN Beaujolais Party dit jaar op 20 november in Rotterdam

Claims | 10-09-2025

De derde donderdag van november  is traditiegetrouw de dag dat de nieuwe Beaujolais Primeur op de markt komt . Maar ook de dag dat EMN haar jaarlijkse Beaujolais Party  organiseert met haar relaties uit de branche. Deze bijeenkomst wordt op donderdag 20 november a.s. van  17:00 – 20:30 uur gehouden in  Bar-Restaurant PRACHTIG, Willemsplein 77, 3016 […]

Pascal Besselink (DAS): “Liegen tegen de baas kan werknemer duur komen te staan”

Markt | 10-09-2025

Een werknemer die loog over arbeidsongeschiktheid kreeg ontslag op staande voet, dat standhield bij de rechter. Dit soort ontslag is de zwaarste sanctie in het arbeidsrecht. Werkgevers moeten daarom zorgvuldig handelen bij het geven van ontslag op staande voet. De lat voor ontslag op staande voet ligt hoog, maar is niet altijd onhaalbaar. Wanneer een […]