AI verandert in hoog tempo de manier waarop risico’s worden begrepen, geprijsd en beheerd, maar de adoptie ervan gaat sneller dan de bestaande AI-governancekaders. Nieuw onderzoek uit de meest recente Risk and Resilience-review van Willis laat zien hoe AI wordt geïntegreerd in underwriting, claims, cyberverdediging en operationele besluitvorming. Deze groeiende integratie brengt nieuwe uitdagingen met zich mee op het gebied van verantwoording, aansprakelijkheid en verzekerbaarheid.
De uitdaging voor bedrijven is nu de verantwoorde adoptie van AI. Veel organisaties vertrouwen al op systemen die ze niet volledig kunnen controleren en stellen hun vertrouwen in resultaten die niet altijd worden getoetst. Het resultaat is een subtiele maar significante verschuiving in de manier waarop risico’s worden gecreëerd, verdeeld en in sommige gevallen versterkt.
Belangrijkste conclusies:
- AI is al geïntegreerd in verzekeringsprocessen, schadeafhandeling en cyberbeveiliging: De blootstelling aan AI neemt al toe in meerdere productlijnen, terwijl vragen over aansprakelijkheid, verantwoording en verzekerbaarheid nog worden uitgezocht. Meer dan 700 miljoen mensen gebruiken wekelijks toonaangevende AI-systemen, die zijn ingebed in de operationele infrastructuur en de interactie met klanten en de besluitvorming van het management beïnvloeden.
- Verschuiving in de markt naar duidelijkere AI-risicodekking: De verzekeringsmarkt is aan het uiteenvallen. Sommige verzekeraars en tussenpersonen vertrouwen nog steeds op traditionele polisvoorwaarden en aannames over ‘stille AI, terwijl anderen expliciete AI-dekking introduceren en de verzekeringseisen versterken, gekoppeld aan governance- en controlekaders.
- AI-risico wordt een kwestie van governance en aansprakelijkheid: Een aantal van de meest directe gevolgen van AI zijn zichtbaar in de kernprocessen van verzekeringen. Het is niet langer primair een technologiekwestie; het is een uitdaging geworden op het gebied van governance, aansprakelijkheid en verzekerbaarheid, die zich uitstrekt over juridische doctrine, regelgeving en operationeel toezicht.
- De rol van risicoleiders: Cyberrisico’s worden steeds adaptiever en moeilijker te benchmarken: de wereldwijde kosten van cybercriminaliteit zijn gestegen van ongeveer $ 3 biljoen in 2015 naar naar verwachting $ 10,5 biljoen per jaar in 2025, waardoor de druk op organisaties toeneemt om AI-gestuurde dreigingsdetectie en continue cybermonitoring te implementeren.
“Leiders moeten waakzaam zijn, de resultaten kritisch bekijken en investeren in robuuste governancekaders die transparantie en verantwoording garanderen over de inzet van AI.”
Spike Lipkin, Chief AI Officer bij Willis: “AI verandert het risicolandschap nu al in realtime, maar veel organisaties gaan ermee aan de slag zonder de systemen waarop ze vertrouwen volledig te begrijpen. Dat creëert een gevaarlijke kloof tussen innovatie en toezicht. Bedrijfsleiders moeten erkennen dat dit niet langer alleen een technologieprobleem is, maar een uitdaging op het gebied van governance, aansprakelijkheid en vertrouwen. Wie passief blijft, loopt het risico achter te blijven op het gebied van veerkracht en concurrentievermogen. Leiders moeten waakzaam zijn, de resultaten kritisch bekijken en investeren in robuuste governancekaders die transparantie en verantwoording brengen in de manier waarop AI wordt ingezet.”
Het volledige rapport kan worden gedownload op Risk & Resilience Review: AI in action – the road to responsible adoption.
