Onderzoek wijst uit dat verzekeringsmaatschappijen in het Verenigd Koninkrijk jaarlijks 222 miljard pond aan niet-factureerbare werkuren verliezen. Meer dan een vijfde van alle factureerbare uren kunnen niet verantwoord worden, zo blijkt uit een nieuw onderzoek dat werd uitgevoerd door telecommunicatiebedrijf Movius.ai,
Het bleek dat een significante 21,6% van de factureerbare uren die door personeel worden gewerkt niet worden verantwoord of in rekening gebracht. In totaal gaat er in de hele professionele dienstverleningssector elk jaar voor 437 miljard pond aan factureerbare uren verloren. Volgens het onderzoek loopt een verzekeringsmaatschappij gemiddeld ongeveer 30,1 miljoen pond per jaar mis door verloren factureerbare uren, wat aanzienlijk hoger is dan het benchmarkverlies voor een typische professionele dienstverlener van ongeveer 617.000 pond.
“Het gebrek aan voldoende tijdregistratie, beheer en facturering van gewerkte uren door personeel in verzekeringsbedrijven heeft een grote impact op de winstgevendheid van bedrijven en het mentale welzijn van hun personeel”, zegt Movius.ai vice president of sales John Clear.”Een groot deel van het probleem is dat urenstaten het moeilijk maken om tijd te registreren, omdat ze afhankelijk zijn van werknemers die zich alles herinneren wat ze hebben gedaan en effectief gissen naar de duur van taken, zoals telefoongesprekken.”
“
