De Tuchtraad Financiële Dienstverlening (Assurantiën) heeft het jaarverslag 2019 gepubliceerd. In dat jaar is de Tuchtraad elf keer in een zitting samengekomen en zijn er in acht zaken uit 2018 uitspraken gedaan. In 2019 zijn er vijf in dat jaar voorgelegde zaken met een uitspraak afgerond. In 2019 zijn negentien nieuwe zaken aan de Tuchtraad voorgelegd.

In de inleiding van het jaarverslag over 2019 gaat de voorzitter, mr. E.M. Wesseling-van Gent, in op het te traag behandelen van schade en klachten en het laat reageren door verzekeraars op brieven van klagers. De voorzitter geeft aan dat het niet, of pas maanden later beantwoorden van klachten zeer ernstig is, zeker wanneer het letselschadezaken betreft. De verzekeraar in de betreffende zaak heeft een waarschuwing gekregen. Wesseling-van Gent onderstreept het belang van een zorgvuldige en fatsoenlijke behandeling van claims en klachten waarbij de verzekeraar ‘laat blijken zich rekenschap te geven van de belangen van alle betrokken partijen.’

In 2019 hadden zitting in de Tuchtraad: mr. E.M. Wesseling-van Gent (voorzitter) mr. E.J. Numann (vice-voorzitter) mr. F. Ensel mr. Th. Groeneveld prof. mr. C.E. du Perron mr. E.H. Swaab mr. M.A.F. Tan-de Sonnaville prof. mr. J.H. Wansink In 2019 waren mr. D.G. Rosenquist MSc (tot augustus 2019), mr. dr. drs. H.M.B. Brouwer (vanaf september 2019) en mr. I.M.L. Venker als secretaris aan de Tuchtraad verbonden. Drs. N. Martina-van Est heeft het secretariaat van de Tuchtraad gevoerd. Terug naar inhoudsopgave

De Tuchtraad heeft in 2019 de behandeling van acht zaken die in 2018 waren ingediend met een uitspraak afgerond (uitspraken 19-001 tot en met 19-005, 19-007 en 19-008, en 19-010). In het verslagjaar zijn negentien nieuwe zaken aan de Tuchtraad voorgelegd. In vijf van deze zaken heeft de Tuchtraad uitspraak gedaan (uitspraken 19-006, 19-009, en 19-011 tot en met 19-013).

In totaal heeft de Tuchtraad in 2019 in dertien zaken uitspraak gedaan. Van de dertien uitspraken waren vier zaken aanhangig gemaakt door een belanghebbende en negen zaken waren door de voorzitter van de Geschillencommissie naar de Tuchtraad verwezen. De Tuchtraad heeft in drie zaken de klachten gegrond bevonden (19-004, 19-009 en 19-010), waarbij hij heeft geadviseerd tot het geven van een waarschuwing aan aangeslotenen. De Tuchtraad heeft tevens in drie zaken de klachten ongegrond verklaard (19-007, 19-012 en 19-013).

Daarnaast heeft de Tuchtraad in twee zaken de niet-ontvankelijkheid van de klager(s) uitgesproken (19-003 en 19-006). In drie zaken heeft de Tuchtraad de klachten gedeeltelijk gegrond bevonden (19-002, 19-005 en 19-011). De Tuchtraad heeft in één zaak geoordeeld dat klager ontvankelijk is in zijn klacht (19-001). Tot slot is in één zaak ambtshalve onderzoek ingesteld. De Tuchtraad heeft geoordeeld dat daarin geen sprake is van ernstige schending van het tuchtrecht (19-008).

Nieuwe zaken

In 2019 heeft de Tuchtraad negentien nieuwe zaken in behandeling genomen. Elf zaken werden door belanghebbenden aanhangig gemaakt en acht zaken werden door de voorzitter van de Geschillencommissie naar de Tuchtraad verwezen. Voor de behandeling van de hem voorgelegde zaken is de Tuchtraad in 2019 elf keer in wisselende samenstelling in een zitting bijeengekomen.