| In de afgelopen weken is de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) gestart met de eerste onderzoeken voor de volgende Kerncode Klantbelang: het Protocol bij betalingsachterstanden. Het onderzoek naar het Protocol bij betalingsachterstanden is het eerste onderzoek in de nieuwe cyclus. De onderzoeken voor het Protocol bij betalingsachterstanden lopen tot en met april 2024. |
| Het onderzoek naar het Protocol bij betalingsachterstanden is het eerste onderzoek in de nieuwe cyclus van vier jaar. De Stv is ook nog bezig met het afronden van de onderzoeken van de eerste cyclus. Hieronder de acht onderzoeken die in de periode 2020 – 2023 worden uitgevoerd: 1. Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars 2. Protocol Verzekeringskeuringen 3. Protocol Verzekeraars en Criminaliteit / PIFI / Gedragscode Persoonlijk Onderzoek 4. Gedragscode Klachtbehandeling 5. Gedragscode Informatieverstrekking 6. Gedragscode Claimbehandeling 7. Ethisch Kader datatoepassingen 8. Kwaliteitscode Rechtsbijstand De eerste drie onderzoeken zijn afgerond inclusief publicatie van de onderzoeksrapporten op onze website. De onderzoeken naar de Gedragscode Klachtbehandeling en de Gedragscode Informatieverstrekking zijn aan het Verbond aangeboden en worden naar verwachting nog dit jaar gepubliceerd. Het onderzoeksrapport van het onderzoek naar de Gedragscode Claimbehandeling is bijna klaar en wordt in oktober aan het Verbond aangeboden. “Alle onderzoeksdagen voor het Ethisch Kader en van de Kwaliteitscode Rechtsbijstand liggen achter ons. We wachten met het opstellen van de rapportages tot de herstelperiode voorbij is en zullen dan de rapporten opstellen en aan het Verbond aanbieden”, aldus Stv in haar recente nieuwsbrief. |
