Na jaren van onzekerheid is de meerderheid van de verzekeraars klaar om de volgende stappen te zetten om effectievere strategieën te implementeren om hun bedrijf te laten groeien. Dat is één van de uitkomsten uit de derde editie van het jaarlijkse Industry Trends report van Earnix, het AI-, real-time platform voor intelligente besluitvorming SaaS-oplossingen voor de verzekerings- en financiële dienstverleningssector.
Het onderzoek onder ruim 400 verzekeringsmanagers wereldwijd brengt belangrijke bevindingen, trends en implicaties voor de toekomst op verzekeringsgebied aan het licht, en werpt licht op de rol die technologie kan spelen bij het vormgeven van een betere toekomst.De belangrijkste bevindingen uit de enquête van 2024 zijn onder meer:
o Meer dan twee derde (70%) van de respondenten verwacht de komende twee jaar AI-modellen in te zetten die voorspellingen doen op basis van realtime gegevens
o Meer dan de helft van de respondenten (51%) meldt dat hun bedrijf het afgelopen jaar een boete heeft moeten betalen of restituties moest verlenen vanwege fouten
o 58% van de respondenten heeft meer dan 5 maanden nodig om een regelwijziging door te voeren en 21% doet er langer dan 7 maanden over
o Verzekeraars moeten nog steeds verder gaan dan bestaande systemen en hun activiteiten volledig moderniseren, maar toch geeft 49% toe dat ze achterlopen op schema
Implementatie
“Uit het onderzoek van dit jaar blijkt het snelle gebruik van AI, een gemiddelde implementatie van regelwijzigingen over vijf tot zeven maanden, en de strijd met modernisering”, zegt Robin Gilthorpe, CEO van Earnix. “Macro-economische omstandigheden zoals inflatie, klimaatverandering, cyberveiligheidsrisico’s en onzekere economische omstandigheden zullen ook verzekeraars blijven uitdagen. Earnix is er trots op voorop te lopen op het gebied van innovatie in de verzekeringssector, en we kijken ernaar uit om met verzekeraars samen te werken om de technologische groei die de sector doormaakt te helpen stimuleren om aan de moderne behoeften van de markt te voldoen.”
Een van de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek is dat meer dan twee derde (70%) van de verzekeraars de komende twee jaar prioriteit geeft aan de inzet van AI-modellen die voorspellingen doen op basis van realtime gegevens, terwijl minder dan een derde ( 29%) heeft deze momenteel geïnstalleerd. Hoewel AI niet nieuw is in de verzekeringssector, is de adoptie ervan in de hele sector duidelijk aan het toenemen. Verzekeraars meldden dat ze verwachten dat de impact van AI bijna zal verdubbelen ten opzichte van vorig jaar tot dit jaar, en vervolgens meer dan zal verdrievoudigen in het komende jaar.
Naleving regelgeving
Naleving van de regelgeving is een ander aandachtsgebied en verzekeraars investeren er nu meer tijd in dan in de afgelopen jaren. Ruim tweederde (70%) van de respondenten geeft aan volgend jaar meer tijd te zullen besteden aan het naleven van de regelgeving dan dit jaar, waarmee een trend van twee jaar wordt voortgezet. De reden voor de tijdsverlenging kunnen wettelijke boetes zijn, aangezien meer dan de helft van de respondenten (51%) meldt dat hun bedrijf het afgelopen jaar een boete heeft moeten betalen of restituties heeft moeten verlenen vanwege fouten. Naarmate toezichthouders de technologische vooruitgang inhalen, zullen er waarschijnlijk nieuwe richtlijnen ontstaan, waardoor verzekeraars hun raamwerken voortdurend moeten bijwerken. Hoewel het niet naleven ervan steeds ernstiger zal worden.
“In het voortdurend veranderende landschap van vandaag is het voor organisaties van cruciaal belang om gebruik te maken van AI-modellen die realtime analytische gegevens leveren, waardoor ze de samenwerking en innovatie kunnen vergroten, de groei van producten en bedrijven kunnen stimuleren en marktaandeel kunnen winnen en behouden”, zegt Aaron Wright, Directeur Strategie bij Earnix. “Na jarenlang praten over de implementatie van deze technologie, zien we in het onderzoek van dit jaar eindelijk dat plannen in praktijk worden gebracht.”
Download report.
