“De volmachtmarkt in ons land maakt een mooie groei door. In 2024 zijn we als volmachtmarkt goed voor 4,8 miljard euro en de leden van de NVGA voor 4,3 miljard. En we verwachten door te groeien naar 6,5 miljard euro in 2030!” Die woorden sprak NVGA-voorzitter in haar openingstoespraak tijdens de jaarlijkse Algemene Ledenvergadering van de NVGA in de Van Nelle Fabriek Rotterdam.
De markt groeit volgens haar door voor zowel particulier als zakelijk. ‘En dat is echt niet alleen overvoer vanuit de consolidatie. In de zakelijke markt worden limieten hoger waardoor meer risico’s in volmacht kunnen worden gesloten. We zien de onderkant van de beurs meer richting volmacht gaan. Ook de inkomensverzekeringen zorgen voor een groei nu WIA ook verruimd wordt in volmacht”, aldus Visser, volgens wie tijdens een ledenreis naar Londen blijkt dat er aldaar met grote interesse wordt gekeken naar de groeiende Nederlandse volmachtmarkt kijken. “Ook zijn ze zeer gecharmeerd van de organisatiegraad in Nederland en rol die de NVGA speelt bij standaardisatie van data, compliance en ketenefficieny.”
Wet- en regelgeving
Zij wees er verder op dat NVGA-leden niet alleen te maken hebben met meer wet- en regelgeving, en niet alleen meer de financiële risico’s, maar nu ook non-financials risks zoals DORA en CSRD. “Daar moeten wij als NVGA ook onze expertise in ontwikkelen. Het was één van de meest intensieve dossiers van het afgelopen jaar waar heel veel uren in zijn gaan zitten. Hoe zit de wet in elkaar, wat verwachten wij van onze leden? Wat verwachten verzekeraars van onze leden? Hoe houden we het behapbaar? Hoe communiceren we dit tijdig? Tijdigheid was een uitdaging en er is ook nog een recall geweest omdat iets toch bleek anders in elkaar te zitten. Het informatieregister van ict-leveranciers hoefde niet in een bepaalde format aan verzekeraars te worden aangeleverd, bleek uit contacten met DNB. Alleen de partijen die direct onder DORA vallen moeten een informatieregister aan de AFM aanleveren.”
Ketenefficiëntie, data- uitisseling en AI
Waar NVGA en haar l eden volgens Visser ook in toenemende mate mee te maken krijgen is alles op het gebied van ketenefficiëntie, data-uitwisseling en nieuwe technologie, zoals AI. “Ketenefficiëntie is echt noodzakelijk, want dit is groot issue in onze markt. Hoe kunnen we nu zorgen dat we nieuwe producten sneller en foutlozer kunnen inbouwen? First time right hebben we nog niet voor elkaar gekregen in onze markt. Dit is een belangrijk doel om hier echt slagen te maken!”
Zij vervolgt: “We kunnen niet om nieuwe technologie als AI heen. AI is geen toverwoord, maar dagelijkse realiteit. Dit is ook de reden dat we dit als thema hebben gekozen voor ons NVGA Congres van vandaag. Wij benadrukken dat AI niet alleen voor de happy few is, iedereen moet hiermee aan de slag. De NVGA zal inspireren en motiveren, maar we gaan als NVGA geen AI-tool bouwen voor onze leden. Dat laten we over aan jullie ondernemerschap.”
Verzekeraars investeren fors in AI en reduceren daarmee flink wat medewerkers. Of het is nu is bij schadebehandeling, acceptatie of de financiële afdeling. Minder medewerkers betekent minder kosten. Visser: “Verzekeraars verwachten dat wij in onze bedrijven net zo hard investeren om onze eigen bedrijven efficiënter te maken. Er zijn ook verzekeraars die hun technologie graag met ons delen. AI zorgt ervoor dat er in het afgelopen jaar meer is veranderd dan in een aantal jaren ervoor. Zorg dat je op de trein springt en bepaal waar je met jouw bedrijf naar toe wilt.”
