“We hebben een ethisch kader met richtlijnen, principes en regels nodig, dat ervoor zorgt dat AI-systemen op een verantwoorde, betrouwbare en mensgerichte manier worden gebruikt.” Daarvoor pleitte NVGA-voorzitter Valentina Visser in haar openingstoespraak tijdens de algemene ledenvergadering van haar organisatie, die afgelopen woensdag 8 sptil jl. plaatsvond in de Fokker Terminal in Den Haag.
Zij vertelde de aanwezigen dat de NVGA-commissie innovatie zich buigt over de mogelijkheden van AI voor de leden. “We willen inspireren, maar mogelijk ook nog meer laten zien wat er al mogelijk is in onze markt. De gevolmachtigde moet innovatief zijn en daarmee haar concurrentiepositie behouden ten opzichte van verzekeraars. Daarnaast buigen we ons ook over een compliant AI-omgeving.”
Met het oog hierop noemde zij ook DORA, waarin met verzekeraars gezamenlijke stappen zijn gezet en waarin ook ICT-leveranciers moeten meebewegen. “De greenlist was een mooi hoogtepunt, maar om iedereen op deze lijst te houden is een blijvende uitdaging. En we hopen dit jaar de laatste noodzakelijke stappen te maken in de Uniforme Inrichting van zakelijke verzekeringen.”
Kortere time to market
Zij blikte terug op de vorig jaar gepresenteerde visie-strategie 2025-2030 gepresenteerd. “Deze hebben we dit jaar aangevuld met onze leidende principes en uitgerold in de zin van versteviging van de aandacht voor de branche inkomen, data en standaardisatie, ketenefficiency, innovatie en een robuustere NVGA-organisatie. Eén van de zaken waar we meer focus op willen hebben is bijvoorbeeld het verkorten van de time to market bij het in de markt zetten van nieuwe producten. Het gepingpong tussen verzekeraars, GA’s en systeemhuizen willen alle drie de partijen voorkomen.”
Volmachtmarkt
Zij vertelde verder dat het totale premievolume in de volmachtmarkt in 2025 opnieuw is gestegen met 6,1 % en komt uit op 5,31 miljard euro (was 4,8 miljard euro in 2024). “Uiteraard nemen NVGA-leden het grootste aandeel voor hun rekening nemen. En wij verwachten dat deze groei fors door zal gaan! De 6,0 miljard die wij voorzien in 2030 komt wellicht al sneller in zicht. De consolidatie is nog steeds in volle gang en zal zich ook binnen ons ledenbestand doorzetten. Maar met een uiteindelijk dalend aantal leden realiseren we wel een mooie groei in volume. In een tijd van economische druk, veranderende risico’s en toenemende verwachtingen van klanten, laat het volmachtmodel zien hoe efficiency en vakmanschap kunnen bijdragen aan een toegankelijke en toekomstbestendige verzekeringsmarkt.”
Buitenlandse interesse
Die marktgroei maakt volgens haar dat in het buitenland met grote interesse naar de Nederlandse volmachtmarkt wordt gekeken. “Niet alleen is Nederland aantrekkelijk voor buitenlandse toetreders. Ook buitenlandse MGA’s kijken waarom de Nederlandse volmachtmarkt zo succesvol is. Nu is het volmachtmodel in het buitenland overwegend anders dan in Nederland. Daar worden marktideeën uitgewerkt, carriers erbij gezocht en vervolgens in de markt gezet. Mooie niches zijn het gevolg. We zien ook dat Nederlandse verzekeraars dit interessant vinden en zich naar het buitenland bewegen. Dat is een prima ontwikkeling.”
Kwaliteit
In Nederland staan de volmachten volgens Valentina bekend om de hoge kwaliteit die wordt geleverd. Ook vanuit de NVGA hanteren we de NVGA-kwaliteitsnormering. Deze zullen we dit jaar onder de loep nemen om te beoordelen of deze nog voldoet. Hiervoor hebben wij inmiddels een tijdelijke commissie met NVGA-leden samengesteld. Eén van de voorwaarden die we willen handhaven is dat de feitelijk leider van een NVGA-kantoor ingeschreven is in het Register Gevolmachtigd Agent (RGA). Maar omdat de huidige normering van de RGA onvoldoende basiskennis waarborgt zullen de eisen worden verscherpt. Dus een aantal van ons moeten de studieboeken weer in.”
Verhuizing
De NVGA-voorztter sloot haar speech af met het bericht dat de organisatie per 1 julie a.s. gaat verhuizen vanuit het pand van ANVA en Adfiz in Amersfoort naar een eigen locatie in Utrecht. “Dit is voor de NVGA centraler in het land en daarmee creëren we ons eigen “clubhuis”. Het bestuur en ook de commissies zullen hier gaan vergaderen.”
Overigens zijn tijdens de Algemene Ledenvergadering de voorzitter en bestuursleden herbenoemd. Het bestaat uit Valentina Visser ( voorzitter), Rogier Jonkman (vicevoorzitter), Arie van den Berg (secretaris/penningmeester) en de bestuursleden Stefan Bell, Daniel Dancewicz , Nienke van Oers en Levent Türkmen
