De Council of Lloyd’s heeft gemeld dat voormalig CEO de complianceregels nalevingsregels heeft overtreden en overduidelijk gedrag heeft getoond die “onder de normen liggen die van de CEO van Lloyds’s mag worden verwacht.Na een onderzoek dat is uitgevoerd met de steun van externe juridische adviseurs, heeft de Raad van Lloyd’s geconcludeerd dat het gedrag van de voormalige CEO van Lloyd’s, John Neal, aanzienlijk onder de normen viel die van senior leiders van Lloyd’s worden verwacht en schadelijk was voor de belangen van de Corporation en de Lloyd’s-markt.
Op basis van de bevindingen van het onderzoek heeft de Council (Raad) van Lloyd’s vastgesteld dat “de relatie tussen John Neal en de voormalige Corporate Affairs-directeur, Rebekah Clement, tijdens hun dienstverband bij Lloyd’s zo hecht was dat er sprake kon zijn van een vermeend belangenconflict. Dit werd door noch de heer Neal noch mevrouw Clement gemeld.”De Council heeft vastgesteld dat het niet openbaar maken van belangenconflicten een schending vormde van het wereldwijde compliancebeleid en de procedures van Lloyd’s door zowel Neal als m Clement. “Deze procedures stellen immers duidelijk dat elk belangenconflict, inclusief vermeende belangenconflicten, moet worden gemeld. Door deze schending van de compliance heeft Lloyd’s een kans gemist om maatregelen te treffen om belangenconflicten te beheersen.”
Het onderzoek wijst uit dat leidinggevenden bij Lloyd’s tijdens het dienstverband van John Neal rechtstreeks hun zorgen hadden geuit over de aard van zijn relatie met Rebekah Clement. Neal erkende zowel de zorgen als zijn verantwoordelijkheden jegens Lloyd’s. Hij beloofde zijn gedrag aan te passen. Het onderzoek vond echter geen bewijs van een wezenlijke verandering in zijn gedrag.“De Council heeft geconcludeerd dat het nalaten van de heer John Neal om deze zorgen aan te pakken, nadat ze meermaals rechtstreeks aan hem waren voorgelegd, aanzienlijk tekortschoot ten aanzien van de normen van oordeelsvermogen, transparantie en verantwoording die van een CEO van Lloyd’s worden verwacht. Daarnaast heeft de Council vastgesteld dat de heer Neal heeft nagelaten ervoor te zorgen dat bepaalde meldingen van misstanden die in november 2023 werden gedaan, naar behoren werden afgehandeld, in overeenstemming met zijn verantwoordelijkheden als Chief Executive.”
De Council is van mening dat ‘het gedrag van de heer Neal daarom een schending vormt van het nalevingsbeleid van Lloyd’s en zijn arbeidsovereenkomst. Bovendien heeft de Raad geconcludeerd dat mevrouw Clement haar gedrag had moeten aanpassen, aangezien zij op de hoogte was van geruchten over de aard van haar relatie met de heer Neal, en dat zij het vermeende belangenconflict met de heer Neal had moeten melden. Het gedrag van zowel de heer Neal als mevrouw Clement heeft geleid tot reputatieschade voor Lloyd’s Corporation en de Lloyd’s-markt.Het onderzoek heeft geen doorslaggevend bewijs gevonden dat de heer Neal en mevrouw Clement een romantische relatie hadden tijdens hun dienstverband bij Lloyd’s. Het onderzoek heeft geen bewijs gevonden van procedurefouten met betrekking tot de promotie van mevrouw Clement tot de functie van Corporate Affairs Director.”
Meldingen van klokkeluiders
In oktober 2025 constateerde Lloyd’s dat er in november 2023 tekortkomingen waren in de naleving van de interne procedures met betrekking tot de afhandeling en escalatie van bepaalde meldingen van misstanden.De huidige voorzitter, Sir Charles Roxburgh, oordeelde dat het niet escaleren van de meldingen van misstanden conform de vastgestelde procedures een potentieel bestuurlijk falen betrof. Lloyd’s informeerde de FCA onmiddellijk, conform haar wettelijke verplichtingen.
“Het onderzoek wees uit dat de Council, vanwege deze tekortkomingen, niet op de hoogte was van de meldingen van misstanden en daardoor niet in een eerder stadium passende maatregelen kon nemen.Om de identiteit van de klokkenluiders te beschermen, kan Lloyd’s de aard van de door de klokkenluiders geuite beschuldigingen noch de identiteit van degenen tegen wie de beschuldigingen zijn gericht, openbaar maken.”
Onderzoeksproces
In november 2025, toen Sir Charles Roxburgh kennisnam van nieuwe informatie over een vermeende persoonlijke relatie tussen de heer Neal en mevrouw Clement, startte hij onmiddellijk een uitgebreid onderzoek naar de zaak.Aangezien zowel de heer Neal als mevrouw Clement Lloyd’s inmiddels hadden verlaten, was de mogelijkheid voor de Raad om bepaalde potentieel relevante informatie te verkrijgen beperkt. Beide personen weigerden met name vragen te beantwoorden over de aard van hun relatie na hun vertrek bij Lloyd’s, en de heer Neal weigerde een verzoek om toegang te verlenen tot zijn mobiele apparaat.
Het onderzoek bleef gedurende het hele proces openstaan voor nieuw bewijsmateriaal, omdat het belangrijk was dat iedereen die wilde bijdragen dat ook kon doen. In totaal werden bijna 40 getuigen geïnterviewd, waarvan een aantal zich pas laat in het proces meldde. Gedurende het onderzoek heeft Lloyd’s de FCA op de hoogte gehouden van de voortgang en de bevindingen gedeeld.De remuneratiecommissie van Lloyd’s heeft de heer Neal schriftelijk laten weten dat, indien hij nog niet toegekende variabele beloningen had behouden, zijn gedrag de annulering van een deel van die beloningen zou hebben gerechtvaardigd.
De remuneratiecommissie van Lloyd’s heeft de heer Neal schriftelijk laten weten dat, indien hij nog niet toegekende variabele beloning had behouden, zijn gedrag aanleiding zou hebben gegeven tot de annulering van een deel van die beloning. De heer Neal heeft zijn nog niet toegekende compensatie verloren bij zijn ontslag bij Lloyd’s.
Wijzigingen in het bestuur
Kort na zijn aantreden vorig jaar gaf Sir Charles Roxburgh opdracht tot een grondige evaluatie van de bestuursstructuur van Lloyd’s. Als gevolg hiervan heeft Lloyd’s, in lijn met de best practixes, reeds een breed scala aan maatregelen genomen om het bestuur te versterken. Deze omvatten verscherpt toezicht door de Raad van Bestuur, herziene commissiestructuren, wijzigingen in de benoemingsprocedures voor senior managers, strengere openbaarmakingsvereisten en een plicht tot openheid die is opgelegd aan de Chief Executive.
Daarnaast zijn, naarmate er tijdens het onderzoek bevindingen naar voren kwamen, verdere verbeteringen doorgevoerd om de processen rond conflictoplossing te versterken en meer duidelijkheid en strengere controle te bieden op de escalatieprocedure voor klokkenluidersmeldingen. Nu het onderzoek is afgerond, werkt Lloyd’s aan een actualisering van de Gedragscode, inclusief richtlijnen met betrekking tot het gebruik van sociale media en persoonlijke relaties op het werk.
Sir Charles Roxburgh, Voorzitter van Lloyd’s: “Vertrouwen, integriteit en effectief toezicht zijn fundamenteel voor Lloyd’s. Op basis van de bevindingen van dit onderzoek hebben we geconcludeerd dat het gedrag van de voormalige Chief Executive aanzienlijk onder de normen lag die van hem verwacht werden. Het onderzoek bracht ook ernstige tekortkomingen aan het licht in de governance-normen en de gevolgde procedures, met name in de afhandeling van meldingen van klokkenluiders. Dit waren ernstige tekortkomingen die nooit hadden mogen gebeuren.Deze bevindingen onderstrepen het belang van robuuste governance-structuren en -processen. Waar de normen niet aan de hoogste eisen voldeden, hebben we dat rechtgezet. Governance is echter slechts een deel van de oplossing. Cultuur en persoonlijke verantwoordelijkheid spelen ook een cruciale rol. Daarom is de Raad van Lloyd’s ondubbelzinnig over het gedrag dat we van iedereen, op elk niveau, binnen de Corporation of Lloyd’s verwachten.”
