CEO’s in de verzekeringssector zijn optimistisch over toekomstige groei, gedreven door de snelle adoptie van AI, impactvolle fusies en overnames en een focus op operationele efficiëntie. Leiders geven prioriteit aan het bijscholen van hun personeel en het opbouwen van vertrouwen in AI, terwijl ze tegelijkertijd de druk van regelgeving het hoofd bieden. Ondanks de aanhoudende onzekerheid blijft de sector vol vertrouwen in het realiseren van winstgevende groei door effectief risicomanagement en klantenservice die menselijke en technologische sterke punten combineert.
Dat zijn enkele uitkomsten uit de 11e editie van de KPMG CEO Outlook onder CEO’s van verzekeringsmaatschappijen die zijn ondervraagd en die actief zijn in de sectoren levens-, auto-, woning-, schade-, ziekte-, herverzekering en verzekeringsmakelaardij.
Belangrijkste bevindingen:
- 82 % van de CEO’s heeft vertrouwen in de groei van hun bedrijf, een stijging ten opzichte van 74% in 2024.
- 50 % van de CEO’s verwacht een grote belangstelling voor fusies en overnames, met een aanzienlijke impact op de organisatie, vergelijkbaar met de 51% in 2024.
- 73 % is het ermee eens dat AI een topprioriteit is voor investeringen, een daling ten opzichte van 81% in 2024.
- 77% van de CEO’s beschouwt de transformatie van het personeelsbestand en het bijscholen voor AI als een belangrijke beperking – en tegelijkertijd een kans – voor toekomstige groei.
- 83% van de CEO’s richt zich richt op het versterken van riskmanagement en cyberweerbaarheid om hun organisaties en klanten te beschermen.
