VvAA heeft medio januari de Gouden Oor Erkenning niveau 2 uitgereikt gekregen. VvAA heeft nu drie jaar de Gouden Oor Erkenning voor de onderdelen Verzekeringen, Legal en Ledenservice.
DELA Uitvaartorganisatie heeft dinsdag 4 april jl. de Gouden Oor Erkenning met drie sterren gekregen. DELA Verzekeringen had al eerder de Gouden Oor Erkenning, nu heeft de uitvaartorganisatie deze erkenning ook. Een Gouden Oor Erkenning belooft een actieve, open houding van de gehele organisatie ten aanzien van de stem van de klant.
Het Gouden Oor stimuleert organisaties de stem van de klant te integreren in hun dienstverlening en zodoende structureel de klantbeleving naar een hoger plan te tillen. Kijk hier voor meer informatie over de Gouden Oor toetsing door Stichting toetsing verzekeraars. Voor meer informatie over het Gouden Oor, zie: www.goudenoor.nl. Daar vindt u ook de organisaties die een Gouden Oor Erkenning hebben verkregen.
