De FCA heeft de verzekeringssector opgeroepen om meer consumenten te helpen toegang te krijgen tot producten die hen en hun gezinnen ondersteunen als ze ernstig ziek worden of overlijden.
Uit de tussentijdse bevindingen van haar concurrentieonderzoek naar pure beschermingsproducten blijkt dat de markt voor consumenten die een beschermingsverzekering hebben afgesloten, over het algemeen goed functioneert. Er is een breed scala aan producten beschikbaar, de meeste consumenten kunnen een beroep doen op hun verzekering wanneer dat nodig is en de kosten van de dekking zijn de afgelopen jaren stabiel gebleven. Maar 58 % van de volwassenen heeft geen puur beschermingsproduct, hoewel velen daar baat bij zouden kunnen hebben. De FCA wil helpen deze kloof te dichten.
Onderzoek wijst uit dat deze kloof bestaat omdat consumenten zich niet bewust zijn van hun behoeften en niet worden aangemoedigd om hierover na te denken. Andere problemen zijn onder meer de betaalbaarheid, misverstanden over het product of noodzakelijke verbeteringen in het verkoopproces.
De FCA onderzoekt wat er nog meer kan worden gedaan, in samenwerking met de sector en andere belanghebbenden, om consumenten beter te ondersteunen. Graeme Reynolds, directeur Concurrentie en interim-directeur Verzekeringen bij de FCA, merkte op:“Deze verzekeringsproducten spelen een cruciale rol bij het helpen van gezinnen om enkele van de moeilijkste ervaringen in het leven het hoofd te bieden. Hoewel de concurrentie op de markt over het algemeen goed werkt voor consumenten, zouden veel meer mensen baat kunnen hebben bij bescherming. We zullen samenwerken met de sector om deze kloof te verkleinen en consumenten te helpen hun financiële leven op orde te brengen.”
De FCA heeft voorbeelden gezien van bedrijven die consumenten een goede prijs-kwaliteitverhouding bieden en zal de bijgewerkte gegevens voor 2025 nader bekijken voordat het eindrapport wordt opgesteld.
De FCA zal ook manieren overwegen om het overschakelen naar andere producten te verbeteren, zodat bedrijven ervoor zorgen dat elke overstap duidelijk in het voordeel is van de consument en aan zijn behoeften voldoet.
De FCA verwelkomt feedback op haar tussentijdse bevindingen vóór 31 maart 2026. In het derde kwartaal van 2026 zal een eindrapport worden gepubliceerd met de definitieve bevindingen en een update over de voortgang.
