EFO Paardenverzekering moderniseert de volledige verzekeringsketen met het verzekeringsplatform van Novulo. De gespecialiseerde verzekeraar vernieuwt zijn volledige back-, mid- en frontoffice en verruilt daarmee een CCS-gebaseerd landschap voor één geïntegreerd platform. Met de standaardinrichting voor verzekeraars, inclusief vooraf ingerichte datasets, compositie en configuratie, kan EFO direct voortbouwen op bewezen best practices.
De volledige verzekeringsketen draait straks volledig op één platform. Hierdoor kan EFO efficiënter werken en haar online dienstverlening optimaliseren. Daarnaast biedt het platform ruimte om producten logischer in te richten en zorgt het voor een stevige, toekomstbestendige aansluiting tussen front- en backoffice.
Een platform dat paarden als paarden behandelt
EFO biedt een breed portfolio aan paardenverzekeringen. Het huidige backofficesysteem van EFO kon in de productinrichting niet alle varianten goed ondersteunen. Dit zorgde voor complexe registraties, versnipperde productvarianten en veel handmatige stappen. Daarnaast konden medewerkers niet efficiënt werken doordat processen verspreid waren over meerdere systemen, er geen workflows waren en veel stappen handmatig moesten worden uitgevoerd.
Eén platform voor de volledige keten
Met Novulo krijgt EFO een datamodel dat wél past bij hun dagelijkse praktijk. Het uniforme datamodel en de flexibele productinrichting sluiten aan op hun dagelijkse praktijk. Het platform ondersteunt daarnaast verregaande automatisering met workflows, triggers en taakgestuurd werken, waardoor processen sneller, consistenter en minder foutgevoelig worden. Acceptanten en schadebehandelaren werken straks in één geïntegreerde omgeving met alle relevante informatie direct beschikbaar, waardoor doorlooptijden verder afnemen.
Realisatie door een ecosysteem van partners
De nieuwe verzekeringsapplicatie wordt gerealiseerd in samenwerking met twee Novulo-partners. Insurance Data implementeert het platform en verzorgt het beheer, terwijl Insync de aanvraagstraat en het klantportaal realiseert. EFO neemt zelf een deel van het functioneel beheer op zich. Zo ontstaat een complete ketenoplossing gebouwd op één platform, gedragen door een gespecialiseerd ecosysteem.
Wendbare toekomst voor een specialistische verzekeraar
Met 10 medewerkers is EFO een compacte maar hooggespecialiseerde verzekeraar. Hun expertise vraagt om software die hun manier van werken versterkt. Met Novulo kan EFO producten aanpassen wanneer de markt dat vraagt, processen verfijnen en doorgroeien zonder opnieuw te beginnen.
Jan-Jouke Bouwma, Directeur bij EFO Paardenverzekering: “Onze verzekeringen zijn volledig gericht op de wereld van het paard. Dat vraagt om software die meebeweegt met onze praktijk. Met Novulo krijgen we een platform dat onze producten ondersteunt zoals wij ze aanbieden én dat ruimte geeft om processen slim te automatiseren. Dat is precies wat we nodig hebben voor de volgende fase van onze groei.”
Frank Wille, oprichter en directeur van Novulo: “EFO laat mooi zien waarom een composable platform zo krachtig is. Je richt specialistische producten in op één plek, met één datamodel en één gedeelde proceslaag. Zo digitaliseren zij de volledige keten zonder extra complexiteit en blijven ze wendbaar in een specialistische markt.”\
