Hoe meer verzekeraars bij het werven van klanten vertrouwen op tussenpersonen, hoe belangrijker het voor hen is om als professionele en coöperatieve partners te worden gezien. Welke verzekeraars in makelaarskringen als bijzonder eerlijk worden beschouwd, heeft het Keulse rating- en rankingbureau ServiceValue in samenwerking met FOCUS MONEY Versicherungsprofi onderzocht voor de studie Fairste Maklersversicher’. Hiervoor werden bijna 4.000 beoordelingen van onafhankelijke tussenpersonen over 47 verzekeringsmaatschappijen en 17 makelaarspools/-verenigingen verzameld. Er werden aanbieders beoordeeld uit de sectoren leven, ziektekosten, schade, rechtsbijstand en bedrijfsverzekeringen, evenals bedrijfspensioenvoorzieningen.
Concreet werden algemene en branchespecifieke eerlijkheidskenmerken uit zeven deeldimensies onderzocht, waaruit de beoordeling voor de algemene performance is samengesteld: centraal verkoopadvies, makelaarsondersteuning, producten, opleidingen, offerte- en verkoopsoftware, efficiëntie van gegevenslevering en bedrijfsvoering. Alle makelaarsverzekeraars die voor hun algemene prestatie als ‘zeer goed’ zijn beoordeeld, worden hieronder in alfabetische volgorde vermeld in hun respectieve branche.
Levensverzekeringen: DELA Lebensversicherungen | Die Bayerische | Helvetia | myLife | Stuttgart
Ziektekostenverzekeringen : Allianz | Alte Oldenburger | UKV / BK
Schade: Die Bayerische | Die Haftpflichtkasse | Helvetia | InterRisk | rhion.digital
Rechtsbijstand: ARAG | Concordia | KS / Auxilia
Bedrijfsverzekering: Alte Leipziger | Helvetia | rhion.digital | VHV
Bedrijfspensioenen: Die Bayerische | Stuttgarter | WWK
Vergelijking van branches
Ook dit jaar behalen de bedrijfsverzekeraars opnieuw de beste scores in alle subcategorieën. Alleen op het gebied van ‘makelaarsondersteuning’ worden ze voorbijgestreefd door de levensverzekeraars. Over het geheel genomen behalen de verzekeraars in alle branches hun beste scores op het gebied van ‘makelaarsondersteuning’ of ‘producten’.
In sommige dimensies worden de onderzochte makelaarspools en -verenigingen nog beter beoordeeld dan de verzekeraars in de verschillende branches. In totaal krijgen Fonds Finanz Maklerservice, VEMA Versicherungsmakler Genossenschaft en vfm Versicherungs- & Finanzmanagement het hoogste cijfer ‘Zeer goed’.
“In veel opzichten presteren de makelaarsverzekeraars volgens de onafhankelijke tussenpersonen al zeer goed”, constateert Dr. Claus Dethloff, directeur van ServiceValue GmbH, en voegt eraan toe: “Velen zouden echter hun aanbiedingssoftware kunnen bijstellen, en ook op het gebied van opleidingen lijkt er vaak nog onbenut potentieel te zijn.”
Meer informatie over het huidige onderzoek “Eerlijkste makelaarsverzekeraars” vindt u HIER..
