Vijftien verzekeraars hebben op verzoek van DNB een self-assesment ingevuld om inzicht te geven in welke mate ze de risico’s van het volmachtkanaal op dit moment beheersen.De deelnemende verzekeraars vertegenwoordigen samen ongeveer 85% van de omzet van Nederlandse verzekeraars via het volmachtkanaal.
Uitkomsten
Uit de self-assessment blijkt dat de meeste verzekeraars veel voorbeelden uit onze Good Practice Beheersing volmachten toepassen. Dat is positief. Zo bevestigen alle respondenten dat zij beschikken over een beleid dat schriftelijk is vastgelegd. Ook zijn in de uitbestedingsovereenkomsten afspraken gemaakt over periodieke rapportages en data-aanlevering door de gevolmachtigd agent (GA). Daarnaast gaven alle gevraagde verzekeraars aan dat de Interne Audit Functie onderzoek doet naar de beheersing van de volmacht risico’s door de verzekeraar.
Aandachtspunten
De eerste analyse levert ook vier aandachtspunten op.
- Ten aanzien van de betrokkenheid van de sleutelfunctiehouders valt op dat slechts bij 47% van de ondervraagde verzekeraars het risicomanagement betrokken is bij de besluitvorming over de volmacht strategie, en slechts bij 53% de compliance functie het controle programma (voor de volmachtsaudits) heeft beoordeeld.
- 73% van de ondervraagde verzekeraars stelt in het beleid eisen aan de naleving van de Sanctiewet door een GA maar slechts 47% van de ondervraagde verzekeraars stelt eisen aan de naleving van de Insurance Distribution Directive (IDD) door een GA.
- Slechts 53% van de ondervraagde verzekeraars geeft aan dat in de uitbestedingsovereenkomsten bepalingen zijn opgenomen over het gebruik van data bij beëindiging van de overeenkomst.
- Slechts 47% van de respondenten stelt vast dat het niveau van informatiebeveiliging van de GA gelijk is aan hun eigen interne beleid.
Acties
In Q1 2020 vindt een uitgebreidere analyse van de uitkomsten plaats waarvan DNB hoopt de uitkomsten met de markt te kunnen delen.
Op basis daarvan bepalen we eventuele vervolgacties voor komend jaar. DNB houdt daarbij rekening met de acties die de sector – waaronder ook het Verbond van Verzekeraars en de NVGA – zelf onderneemt. Deze self-assessment gold als een nul-meting. DNB hoopt bij een volgende meting in 2021, de 1-meting, vast te kunnen stellen dat het algehele niveau verder omhoog is gegaan.
