De recente cyberincidenten bij supermarkten in Frankrijk en de IT-verstoringen bij Albert Heijn benadrukken hoe digitale aanvallen de bedrijfscontinuïteit kunnen bedreigen. Vooral in koel- en vrieslogistiek kan een verstoring van digitale systemen snel leiden tot onverkoopbare voorraad, stilstaande transporten en gemiste leveringen. Baobab Risk Solutions wijst op de mogelijke dekkingshiaten bij fysieke schade en roept verzekeringsadviseurs op om deze risico’s nadrukkelijk mee te nemen in hun advies.
“Binnen de koel- en vrieslogistiek is timing cruciaal. “Als de temperatuurbeheersing uitvalt of een Warehouse Management System (WMS) niet meer toegankelijk is, kunnen de problemen zich snel opstapelen”, zegt Tim van Lier, General Manager Benelux bij Baobab Risk Solutions. “De vraag is niet alleen hoe snel systemen kunnen worden hersteld, maar ook wat er gebeurt met de voorraad, de leveringen en de financiële verplichtingen van het bedrijf.”
Fysieke schade legt grenzen van cyberdekking bloot
Wanneer hackers fysieke apparatuur overnemen of ontregelen, is de schade niet langer alleen digitaal. Een cyberincident kan leiden tot defecte of uitgevallen installaties, bedorven voorraad en stilstaande bedrijfsprocessen. Toch sluit de dekking van een cyberverzekering niet altijd aan op deze fysieke gevolgen.
Baobab Risk Solutions wijst op drie aandachtspunten voor verzekeringsadviseurs:
- Operationele technologie (OT): schade aan koelinstallaties en industriële besturingssystemen kan buiten de definitie van het verzekerde computernetwerk vallen of onder specifieke uitsluitingen vallen
- Bederf van voorraad: schade aan handelsvoorraad door uitval van temperatuurbeheersing is niet automatisch gedekt onder een cyberverzekering
- Afstemming tussen verzekeringen: brand- en aansprakelijkheidsverzekeringen kunnen beperkingen bevatten voor schade die verband houdt met cyberincidenten. Als de cyberverzekering die schade evenmin dekt, kan een dekkingshiaat ontstaan
Vooral bij koel- en vriesbedrijven, detailhandel en horeca kunnen de financiële gevolgen groot zijn. Een verstoring van koelbesturing kan goederen onbruikbaar maken, terwijl een uitgevallen Warehouse Management System (WMS) leveringen vertraagt en contractuele verplichtingen onder druk zet.
“Een goede cyberaanpak begint voordat er een incident plaatsvindt, maar moet ook duidelijk maken wat er gebeurt als het toch misgaat”, zegt Van Lier. “Voor adviseurs betekent dit dat ze niet alleen naar preventie en IT-herstel moeten kijken, maar ook naar de fysieke risico’s, de bedrijfscontinuïteit en de financiële gevolgen voor hun klant.”
