Adfiz heeft een nieuw dossier toegevoegd aan haar kennisportaal: Digitale toegankelijkheid. In dit nieuwe kennisdossier worden de eisen behandeld die de European Accessibility Act (EAA) stelt aan de digitale toegankelijkheid van producten en diensten en welke gevolgen dat voor het assurantie-intermediair heeft.
Op de eigen website schrijft Adfiz: “In Nederland zijn zo’n 4 miljoen mensen onvoldoende digitaal vaardig om zelfstandig online hun weg te vinden (voor de hele EU geldt dat voor bijna 200 miljoen mensen). Om de online toegankelijkheid van producten en diensten te verbeteren, is daarom de EAA geïntroduceerd. Hoewel het aanbieden van verzekeringen en advies en bemiddeling van verzekeringen en bancaire diensten niet onder de verplichting van de EAA vallen, geldt dat wel bij online advies en online bemiddeling. Denk dan aan vergelijkingssites en robo-advies, maar ook aan een execution only webmodule voor bepaalde financiële producten. “
De organisatie vervolgt: “Maar ook als de richtlijn niet op jou van toepassing is, is het zinvol om stil te staan bij de digitale toegankelijkheid van de onderneming. Want waar het voor veel ondernemers inmiddels een vanzelfsprekendheid is om na te denken over de fysieke toegankelijkheid van het kantoor, geldt dat nog niet altijd voor de digitale toegankelijkheid, ten onrechte. De website is namelijk hét visitekaartje van je onderneming. Hoe makkelijker het is voor een bezoeker om de informatie te vinden waarnaar hij op zoek is, hoe groter de kans op een positieve ervaring, en daarmee, een duurzame klantrelatie. De EAA bevat handvatten om je website toegankelijker te maken voor mensen die minder digitaal vaardig zijn.”
In het kennisdossier worden e de volgende vragen behandeld:
- Welke producten en diensten vallen onder de EAA?
- In welke gevallen geldt een vrijstelling?
- Vallen advies en bemiddeling onder de richtlijn?
- Welke toegankelijkheidseisen schrijft de EAA voor?
Daarnaast vind je in het kennisdossier diverse hulpmiddelen en informatiebronnen en kun je het webinar over digitale toegankelijkheid terugkijken dat Adfiz eerder dit jaar organiseerde.”
Klik hier voor een overzicht van alle kennisdossiers van Adfiz
