| Telefoons zijn deze zomer weer opvallend vaak buit gemaakt; ze vormen 21% van alle claims in de categorie ‘Gestolen’. Hierdoor kunnen vakantiegangers in de (betalings)problemen komen; de plastic betaalpassen liggen thuis en de digitale versies zijn met de gestolen telefoon verdwenen.
De mobiele telefoon blijft steevast hoog in de top 5 reisclaims staan, blijkt uit een analyse van de ingediende zomerclaims bij verzekeraar OHRA. De mobiele telefoon (21%) is claim nummer 1 in de categorie ‘Gestolen’ net als in 2024, 2023 en 2022. Daarna volgen rugzak/tas (15%) en portemonnee (11%).
Ook in de categorie ‘Beschadigd’ staat de telefoon (22%) bovenaan, gevolgd door bagage (16%) en de bril (10%). Bij de categorie ‘Verloren’ is het anders; daar worden bril (14%), zonnebril (11%) en bagage (8%) vaker geclaimd dan de telefoon (7%). “Weggesmolten wandelschoenen bij een kampvuur” en een “door ‘droogschudden’ gescheurde tent” zijn de meest unieke claims van deze zomer.
Gestolen of verloren telefoon
Nynke Nijkamp, Senior Manager Schade bij OHRA: “Gestolen, per ongeluk verloren of ernstig beschadigd: het is natuurlijk ontzettend vervelend als er iets met je telefoon gebeurt. Zeker wanneer je alleen reist. Je verliest ineens de toegang tot je contactenlijst, bank en daarmee je digitale bankpassen, routeplanner en andere belangrijke applicaties. Op reis is het belangrijk om dan snel in actie te komen, door allereerst je simkaart en mobiele betaalpassen te blokkeren. Meld je in het geval van diefstal bij de lokale politie en vraag om een aangiftebewijs (proces-verbaal). Neem ook contact op met je reisverzekeraar en probeer je telefoon te traceren via de functie ‘Vind mijn apparaat’ of een tracking-app. Het is bovendien altijd aan te raden om back-ups te maken van telefoonbestanden – ook tijdens je reis, van alle mooie vakantiefoto’s – én om een fysieke betaalpas mee te nemen.”
Daling gestolen fietsen en bagage
In tegenstelling tot het hoge aandeel gestolen telefoons en rugzakken/tassen, zijn deze zomer wel relatief minder gestolen fietsen geclaimd. De (e-)fiets vormt dit jaar 5% van alle claims in de categorie ‘Gestolen’, terwijl dat 18% was in 2023 en 9% in 2024. Ook gestolen bagage is dit jaar relatief een stuk minder geclaimd door klanten van OHRA; van 16% vorig jaar naar 2% in 2025.
Nijkamp: “Onze data doen vermoeden dat vakantiegangers beter op hun fiets en bagage letten. Voor bagage en fietsen zijn slimme track-and-trace bluetoothsystemen tegenwoordig relatief betaalbaar. Dit vergroot de kans dat mensen hun gestolen fiets of verloren bagage alsnog terugkrijgen.”
Analyse van binnengekomen claims
OHRA heeft ook dit jaar over de periode juni, juli en augustus de binnengekomen claims onderzocht van klanten met een doorlopende of kortlopende OHRA Reisverzekering*. In dit onderzoek zijn de binnengekomen claims van de zomer van 2025 vergeleken met die van de zomers van 2024, 2023 en 2022.
Overzicht claims OHRA Reisverzekering per jaar (in juni, juli en augustus) |
