Q-Consult Insurance (QCI) breidt met ingang van deze maand het team uit met Christianne Heijnen, die ruime ervaring met zich meebrengt in de behandeling van letselschadedossiers, waaronder complexe dossiers. Naast haar vakinhoudelijke achtergrond heeft zij aantoonbare ervaring met het verbeteren van behandelprocessen, waaronder via praktische AI-toepassingen.
QCI is gespecialiseerd in kwaliteitsbevordering binnen de letselschadebranche en is onder meer bekend van de audits voor het Nationaal Keurmerk Letselschade. Daarnaast voert QCI onderzoeken, kwaliteits- en procesdoorlichtingen en verbetertrajecten uit.
De komst van Heijnen sluit aan bij de missie van QCI om het proces van letselschadebehandeling te optimaliseren door partijen te verbinden en samen vooruitgang en vernieuwing te realiseren, met aandacht voor ontwikkeling van mensen, teams, organisaties en processen.
Arjan Loonstra van QCI over de komst van Christianne. “Zij combineert stevige dossierervaring met een duidelijke verbeterblik op proces en kwaliteit. Christianne heeft in haar eerdere rol interne verbeterprojecten geleid, inclusief toepassingen van AI die het werk beter, consistenter, efficiënter en leuker maken. Die combinatie helpt ons om nog meer waarde te leveren in de dagelijkse praktijk van letselschade.”
Binnen QCI gaat Heijnen meedraaien in lopende projecten, waaronder NKL-audits, Open en Closed File Reviews en reserveonderzoek. Ook levert zij een bijdrage aan de doorontwikkeling van Q-Control en Letselschadestatistiek en aan de verdere invulling van de AI-strategie van QCI voor letselschade. Focus ligt op werkbare toepassingen die kwaliteit zichtbaar maken in het dossier en die professionals ondersteunen in consistente besluitvorming.
