SOS MediTolk App, dé medische taalhulp voor reizigers, heeft afgelopen week de internationale IAG Innovation Award 2017 gewonnen. SOS International, de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland, lanceerde afgelopen zomer de SOS MediTolk App. In deze app kunnen reizigers op een eenvoudige manier hun (chronische) ziektebeeld invoeren en in tientallen talen laten vertalen.
Dit kan miscommunicatie met buitenlandse medische hulpverleners – met mogelijk ernstige fouten of verkeerde diagnoses tot gevolg – voorkomen. De award is in het leven geroepen door de International Assistance Group (IAG), een wereldwijd netwerk van 62 alarmcentrales.
De SOS MediTolk App voorziet duidelijk in een behoefte. Sinds de lancering is de app al ruim 2.000 keer gedownload en al honderden keren volledig ingevuld, met volledig (vertaalde) medische dossiers. Voor Directeur SOS International Marcel van der Meulen is dit geen verrassing. “Vandaag de dag regelen reizigers alles zelf online, van vliegticket tot reisverzekering. Met de SOS MediTolk App kun je goed voorbereid op reis en heb je ook bij gezondheidsklachten de regie in eigen hand. In stressvolle situaties zoals ziekte, is communiceren met een zorgverlener vaak niet eenvoudig; in Nederland niet, en in het buitenland zéker niet. De SOS MediTolk App wil risico’s door slechte communicatie helpen voorkomen. Als alarmcentrale streven we naar optimale klantervaringen. Daarbij is innovatieve, digitale ondersteuning, zoals de SOS MediTolk App een succesfactor. Dat schept ruimte voor extra persoonlijke aandacht als deze nodig is.”
SOS MediTolk App wordt op de markt gebracht door SOS International, onderdeel van CED Group. Recent presenteerde de alarmcentrale haar nieuwe branding en de alles-in-1-propositie. Als eerste in de markt biedt alarmcentrale SOS International samen met CED een totaaloplossing voor noodhulpverlening: van acute hulp tot schade-afhandeling, herstel en verhaal, in één helder, integraal en klantgericht proces. De SOS MediTolk App is gratis te downloaden, vooralsnog uitsluitend in de Apple-storeeel
