Stichting Achmea Rechtsbijstand heeft het afgelopen jaar 127.500 juridische hulpvragen ontvangen, 2,8% meer dan in 2024 met 2,8% Er was een opvallende stijging van geschillen over de (ver)koop van woningen van ruim 14%. Ook het aantal burengeschillen nam – net als in de voorgaande jaren – verder toe (+ 6,8%).
Andere in het oog springende stijgingen waren geschillen over motorvoertuigen (+ 14%), over de huur en verhuur van voornamelijk vakantiegerelateerde zaken zoals huurauto’s en vakantiewoningen (+ 7,1%) en over thuisbatterijen.
In deze laatste categorie zagen we in het aantal hulpvragen in 2025 een enorme opsprong ten opzichte van 2024 (479 in 2025 en 45 in 2024). Net als in voorgaande jaren nam ook het aantal conflicten op de werkvloer verder toe (+ 8,1%). Hier was vooral sprake van een sterke stijging van hulpvragen over reorganisatie (+ 22%) en disfunctioneren (+ 21%). De meeste hulpvragen over conflicten op de werkvloer gingen over ziekte en re-integratie (6.044).
Verharding samenleving zet verder door
In de praktijk merkt de stichting dat de samenleving verder verhardt. “Van verdraagzaamheid naar elkaar en de wens om er samen uit te komen is minder vaak sprake. Wij geloven er echter in dat veel conflicten menselijker, duurzamer en zonder (vaak langdurige) juridische procedures kunnen worden opgelost. Daarom zetten we steeds vaker in op preventie, de-escalatie en mediation”, aldus de Stichting Achmea Rechtsbijstand, volgens wie mediation tot een snelle en duurzame oplossing leidt .“In 2024 waren klanten bij ruim 90% van onze mediationzaken zeer tevreden over het traject, kwamen zij tot een goede oplossing én behielden partijen een goede relatie.”
Met mediation gaan partijen met elkaar in gesprek en om onder professionele begeleiding samen tot een oplossing te komen.Dit kan bij verschillende soorten juridische problemen ingezet worden. Met name als er sprake is van een (langdurige) relatie tussen partijen kan mediation een goede oplossing zijn. In 2025 werd mediation in onze praktijk het meest ingezet bij burenzaken, bouwzaken en arbeidszaken.
Werk & Inkomen
In 2025 ontving de stichting 30.399 hulpvragen over Werk & Inkomen. Na een daling in 2022 vertoont het aantal hulpvragen over Werk & Inkomen sinds 2023 een stijgende lijn. In 2024 nam het aantal hulpvragen met bijna 10% toe, in 2025 bedroeg de stijging 8,1%.In 2025 gingen – net als vorig jaar – de meeste hulpvragen binnen Werk & Inkomen over ziekte en re-integratie (6.044), een stijging met 9,6% tov 2024 (5.517). Belangrijkste stijgers ten opzichte van 2024 waren afgelopen jaar de hulpvragen over reorganisatie (+22%) en disfunctioneren (+21%). Hoge werkdruk zorgt voor veel hulpvragen over ziekte en re-integratie
Nadat in 2024 het aantal juridische hulpvragen als gevolg van reorganisaties al met 30% steeg, zette deze stijging zich in 2025 verder voort. In 2025 (4.466) werden 22% meer juridische hulpvragen over reorganisaties ten opzichte van 2024 (3.648). Geopolitieke en handelsonzekerheden, kosten- en efficiëntiedruk, de krapte en mismatch op de arbeidsmarkt en technologische veranderingen (zoals AI) zetten organisaties aan tot herstructurering. Dit zien we terug in de stijging van juridische hulpvragen als gevolg van reorganisaties in 2025.
In 2025 werden 21% meer juridische hulpvragen over disfunctioneren. Deze stijging hangt samen met de stijging van de hulpvragen over ziekte en re-integratie (9,6%) en reorganisaties (22%). “Werkgevers hebben door de krappe arbeidsmarkt moeite om geschikt personeel te vinden. Van werknemers die in dienst zijn, verwachten zij daarom dat ze zo goed en volledig mogelijk inzetbaar zijn om al het werk gedaan te krijgen”, aldus de stichting
Trends Aankopen & Diensten
In 2025 ontving de stichting 5.454 hulpvragen over motorvoertuigen, een stijging van 14% ten opzichte van het jaar ervoor (4.780 hulpvragen). Deze toename hangt onder meer samen met de complexiteit van technologische systemen en software in nieuwe auto’s.
In 2025 werden daarnaast 464 hulpvragen ontvangen over thuisbatterijen, waar dat in 2024 er nog slechts 45 waren. De meest voorkomende hulpvraag is hoe men een overeenkomst weer ongedaan kan maken. Ook verwacht de stichting een verdere stijging van juridische hulpvragen over energiemaatschappijen Hierbij gaat het vaak om situaties waarin mogelijk onterechte terugleveringskosten zijn berekend of waarbij variabele tarieven onterecht zijn gewijzigd.
Verder waren er 1.044 hulpvragen in de categorie huur en verhuur binnen aankopen en diensten, een stijging van 7,1% ten opzichte van het jaar ervoor (975 hulpvragen). Het gaat vooral om zaken die vakantie gerelateerd zijn, zoals problemen bij autoverhuur en de huur van vakantiewoningen.
Trends Wonen & Leven
Al langer ziet de stichting het aantal geschillen tussen kopers en verkopers van woningen stijgen. In 2025 werden 3.661 hulpvragen hierover ontvangen, een stijging van ruim 14%. De krapte op de woningmarkt speelt hierbij een belangrijke rol. “We zien in onze praktijk bijvoorbeeld dat kopers minder vaak een voorbehoud opnemen als ze een woning kopen. Zoals bijvoorbeeld een financieringsvoorbehoud of voorbehoud van bouwkundige keuring.Dat kan dan later voor problemen zorgen.”
Waar in 2024 nog 4.190 hulpvragen werden ontvangen over burengeschillen, zijn dat er in 2025 4.477: een stijging van 6,8%. “Deze stijging komt onder meer door een toename van geschillen rondom verbouwingen en verduurzaming van woningen. Ook ontvangen we nog steeds veel hinderzaken, denk hier bijvoorbeeld aan geluidsoverlast door warmtepompen of airco’s. Een ander punt van onenigheid dat we zien toenemen zijn camera’s in en om de woning. Door deze camera’s voelen buren zich aangetast in hun privacy. Ook zaken over lekkage komen nog steeds veel voor. Dit heeft onder andere te maken met de extreem natte perioden waar we in 2025 mee te maken hadden.
