Uit onderzoek van Zety UK, dienstverlener op het gebied van loopbaanbegeleiding en cv’s blijkt dat slechts 32% de algehele psychologische veiligheid op hun werkplek als hoog beoordeelt, terwijl 67% de behoefte heeft gevoeld om hun emoties te ‘verbergen’ om professioneel over te komen.
Werknemers bevinden zich op werkplekken waar het uiten van emoties riskant kan zijn, waardoor velen hun worstelingen verbergen en in stilte lijden. Zety UK heeft de bevindingen van zijn Workplace Emotional Safety Report gepubliceerd, waarin de stressfactoren, emotionele druk en het blootleggen van de stressfactoren, emotionele druk en belemmeringen voor psychologische veiligheid die van invloed zijn op werknemers.
Het onderzoek onder meer dan 1.000 Amerikaanse werknemers belicht emotionele trends en uitdagingen op de werkplek die relevant zijn voor organisaties wereldwijd. Uit onderzoek blijkt dat slechts 32% de algehele psychologische veiligheid op hun werkplek als hoog beoordeelt, terwijl 67% de behoefte heeft gevoeld om hun emoties te ‘maskeren’ om professioneel over te komen – een fenomeen dat Zety ‘corporate masking’ noemt. Als hun geestelijke gezondheid te lijden had, zou 1 op de 4 zich niet veilig voelen om dit aan hun manager te vertellen en zou zwijgen.
Aanvullende belangrijke bevindingen
44% voelt zich beoordeeld wanneer ze stress of negatieve emoties uiten op het werk.
- Burn-out of chronische stress (43%) en zware werkdruk of deadlines (42%) zijn de belangrijkste oorzaken van negatieve emoties op het werk.
- 36% heeft een andere reden opgegeven voor het nemen van een mentale gezondheidsdag; 7% voelt zich helemaal niet op zijn gemak om vrij te nemen voor mentale gezondheid.
- Een derde heeft rechtstreeks te horen gekregen dat ze ‘zich moeten vermannen’, ‘rustig moeten blijven’ of ‘hun gevoelens buiten de deur moeten laten’.
De staat van psychologische veiligheid
Uit de gegevens blijkt dat er twijfel bestaat over de vraag of werknemers op het werk echt zichzelf kunnen zijn zonder bang te hoeven zijn voor de gevolgen:
- 67% heeft de behoefte gevoeld om zijn emoties te verbergen of te maskeren om professioneel over te komen.
- 1 op de 3 werknemers voelt zich ongemakkelijk bij het uiten van negatieve emoties op het werk.
- Slechts 32% beoordeelt de psychologische veiligheid op hun werkplek als hoog, terwijl 58% deze als matig beoordeelt en 10% als laag.
Emotionele spanning en burn-out
De tol die stress eist van werknemers is duidelijk:
- 61% heeft zich het afgelopen jaar zo overweldigd gevoeld dat ze in tranen uitbarstten.
- 30% heeft gehuild in het bijzijn van een collega of manager vanwege werkstress.
- 1 op de 4 voelt zich een paar keer per week emotioneel uitgeput en 1 op de 10 zegt zich elke dag zo te voelen.
Andere belangrijke oorzaken van negatieve emoties op het werk zijn onder meer:
- Conflicten met leidinggevenden of collega’s (29%)
- Gebrek aan steun of erkenning (28%)
- Persoonlijke problemen die doorwerken in het werk (26%)
- Onduidelijke communicatie of verwachtingen (23%)
- Giftige team- of leiderschapscultuur (23%)
- Onzekerheid over het werk of angst voor ontslag (14%)
- Plotselinge veranderingen in verantwoordelijkheden (14%)
- Micromanagement of gebrek aan autonomie (10%)
- Conflicten op het gebied van ethiek of waarden (8%)
- Discriminatie of intimidatie (7%)
Belemmeringen voor emotionele expressie
Werknemers houden hun gevoelens vaak voor zich wanneer eerdere pogingen zijn afgewezen of gebagatelliseerd:
- 44% voelt zich beoordeeld wanneer ze stress of emoties uiten op het werk.
- 1 op de 3 heeft te horen gekregen dat ze ‘zich moeten vermannen’, ‘rustig moeten blijven’ of ‘hun gevoelens buiten de deur moeten laten’.
- 21% zegt dat hun collega’s afwijzend reageren wanneer ze negatieve emoties tonen, terwijl 14% zegt dat collega’s zich daar totaal niet bewust van zijn.
Ondersteuningssystemen en geestelijke gezondheid
Als het gaat om het zoeken van hulp, leunen de meeste werknemers op persoonlijke contacten in plaats van op leidinggevenden of professionals op de werkplek:
- Een vertrouwde collega of collega (36%)
- Vrienden of familie buiten het werk (36%)
- Mijn directe leidinggevende (16%)
- Ik voel me niet veilig om met iemand te praten (6%)
- HR of een aangewezen counselor op het werk (3%)
- Externe therapeut of professional (3%)
Andere inzichten:
- Als hun geestelijke gezondheid te lijden had, zou 1 op de 4 zich niet veilig voelen om dit aan hun manager
- 36% heeft wel eens een dag vrij genomen omwille van hun mentale gezondheid, maar gaf een andere reden op, en 7% voelt zich helemaal niet op hun gemak om vrij te nemen.
“Wat opvalt, is hoe vaak werknemers tot zwijgen worden gedwongen of zich schamen wanneer emoties op het werk naar boven komen”, aldus Jasmine Escalera, loopbaanexpert bij Zety. “Huilen, stress en burn-out zijn menselijk, maar op te veel werkplekken worden ze nog steeds als zwakheden beschouwd. Zolang psychologische veiligheid geen prioriteit krijgt, zullen werknemers hun emoties blijven verbergen in plaats van echte hulp te zoeken.”
