Lloyd’s voorzitter Bruce Carnegie-Brown heeft tijdens een marktbijeenkomst drie belangrijke uitdagingen genoemd voor de verzekeringssector – kosten, vertrouwen en relevantie – en benadrukte dat het verzekeringswezen zijn best moet doen voor klanten
Volgens hem zijn de kosten voor het leveren van producten op de wholesale – en herverzekeringsmarkten momenteel ‘te hoog’ zijn. Deze hoge kosten hadden er volgens hem voor gezorgd dat de penetratiegraad in de opkomende markten lager was dan zou moeten.
Vertrouwen
Ondertussen was Carnegie-Brown ook van mening dat er sprake was van een vertrouwenskloof op het punt van het uitwisselen van verzekeringscontracten, wat betekent dat consumenten mogelijk niet vertrouwen op wat hen wordt aangeboden. Hij zei dat de beroepsgroep “een verplichting’ heeft om dit probleem samen aan te pakken en suggereerde dat parametrische verzekeringen het antwoord zouden kunnen zijn”.Bij een parametrisch verzekeringsmodel zijn de trigger en de uitbetaling van claims vooraf ingesteld, wat betekent dat de verwerkingstijd van claims wordt verkort.
Relevantie
Wat de relevantie betreft, zei Carnegie-Brown dat er “meer risico bestond dan ooit tevoren”, waarbij klanten contact opnamen met makelaars voor ondersteuning. Daarom benadrukte hij de relevantie van de sector in het licht van de toenemende risico’s, met name de risico’s die verband houden met de klimaatverandering. Hij zei dat de sector de plicht heeft om “ongelooflijk sterke risicovoorstellen” te bieden die de relevantie van de sector direct kunnen vergroten. En meer in het algemeen waarschuwde hij dat de verzekeringssector “zijn best moet doen voor onze klanten”.
Diversiteit en inclusie
Ondertussen vindt Carnegie-Brown dat het nodig was om ‘de knop te verzetten’ op het gebied van gender en diversiteit in de verzekeringssector. Eerder dit jaar (4 juli 2023) onthulde Lloyd’s dat uit de laatste gegevens van de vierde marktbeleids- en praktijkresultaten bleek dat de markt per 31 december 2022 32% van de vrouwen in leidinggevende posities bereikte. De markt heeft zich ten doel gesteld om eind dit jaar 35% te bereiken.
Hoewel Carnegie-Brown recente verbeteringen opmerkte in zowel de gendervertegenwoordiging als van etnische minderheidsgroepen in hogere posities in de verzekeringssector in Groot-Brittannië, blijft volgens hem een “belangrijke uitdaging” voor de sector. Daarom benadrukte hij het belang van verdere vooruitgang binnen een redelijk tijdsbestek.
