Er zijn vijf leden van het Verbond van Verzekeraars die niet geheel voldoen aan één van de getoetste gedragscodes, meldt de Stichting toetsing verzekeraars in haar recente nieuwsbrief. Het gaat bij alle vijf verzekeraars die na de herstelmogelijkheid nog niet voldoen om het niet naleven van het Protocol Grootschalige Calamiteiten. Bij alle andere zeven getoetste codes is de naleving 100%, zo blijkt uit de recente nieuwsbrief van de Stichting toetsing verzekeraars (Stv). “We kunnen op basis van de ingevulde vragenlijsten concluderen dat de naleving van de getoetste onderdelen van de zelfregulering goed is, maar nog niet volledig”
Ieder jaar worden er acht of negen procescodes getoetst. Dit gebeurt via een online self assessment. Aanvankelijk waren er volgens de Stv zeventien verzekeraars die nog niet aan alle onderdelen van de getoetste zelfregulering voldeden. Twaalf verzekeraars hebben de bevindingen tijdens een herstelperiode van maximaal drie maanden opgelost. In totaal voldoen 118 van de 123 verbondsleden (96%) aan de getoetste gedragscodes.
Aanbevelingen
Op basis van het onderzoek heeft de Stv de volgende aanbevelingen gedaan:
1. Laat verzekeraars de tekortkomingen oppakken. Wij bevelen aan om bij de vijf verzekeraars te benadrukken dat ze de tekortkomingen voortvarend dienen op te pakken, gelet op het belang van het voldoen aan de zelfregulering.
2. Maak beter duidelijk voor wie welke code bedoeld is We merken in de antwoorden van het Self Assessment dat het voor verzekeraars soms niet duidelijk is dat bepaalde zelfregulering voor hun van toepassing is. Dat komt vooral naar voren bij het Protocol Grootschalige Incidenten, waarbij diverse verzekeraars in eerste instantie aangeven dat het protocol niet voor hun van toepassing is. Nadat wij erop hebben gewezen dat het Protocol voor iedereen geldt, hebben diverse verzekeraars alsnog de naleving daarvan geregeld. Rapportage Het rapport van het Self Assessment 2020 vindt u hier.
