Als antwoord op de veranderde omstandigheden in Coronatijd heeft de industriële verzekeraar HDI Global SE een nieuwe oplossing gecreëerd voor digitaal werken op afstand. Samen met een Duitse start-up heeft HDI Risk Consulting (HRC) de nieuwe HDI Remote App ontwikkeld, die het mogelijk maakt om voor HDI-klanten virtuele risicoanalyses uit te voeren zonder fysiek personeel in te zetten. Dit maakt het mogelijk om risicobeoordelingsprocedures uit te voeren in situaties waar pandemieën of politieke onrust directe toegang onhaalbaar maken, of waar veiligheidsoverwegingen of de afgelegen ligging van een locatie reizen belemmeren door gebruik te maken van een real-time interactieve omgeving.
De HDI Remote App is gecertificeerd in overeenstemming met ISO/IEC 27001. Dit garandeert dat aan alle relevante vereisten voor gegevensbescherming en -beveiliging is voldaan.
Hoe werkt een risico-onderzoek op afstand per app? “De HRC Remote App stelt de risico-ingenieurs van HRC in staat om op afstand on-site onderzoeken uit te voeren met behulp van de camera- en audiofuncties van een typisch mobiel apparaat of een door de klant gebruikte gegevensbril. Door verbinding te maken via ons platform kunnen de risico-ingenieurs zien wat de klant ziet en hen op de juiste manier begeleiden, zelfs als ze niet fysiek ter plaatse zijn, terwijl ze technische expertise combineren met ondersteuning op afstand op basis van Augmented Reality , de computerondersteunde uitbreiding van een fysieke realiteit.
HDI Global: “De HRC Remote App maakt het mogelijk om verbeterde begeleiding op afstand te leveren, waarbij specialisten, technici en risico-ingenieurs visueel met elkaar worden verbonden. Praktische stapsgewijze uitleg die vooraf door de HRC-experts wordt gegeven, zorgt ervoor dat alle veiligheidsgerelateerde zorgen van een klant worden weggenomen vóór een inspectie op afstand, waardoor de blootstelling aan risico’s wordt verminderd door effectieve samenwerking terwijl de app op locatie wordt gebruikt.”
Er zijn veel mogelijke toepassingen voor de app. Deze kunnen volgens HDI variëren van: het raadplegen van een bouwplaats, het beoordelen van een transport- of laadactiviteit, het uitvoeren van een klassieke property-inspectie . “Van een eerste onderzoek , tot een follow-up om de voortgang van risico verbeterende maatregelen te controleren, of om aanvullende acties te bespreken om de kwaliteit van het risico te verbeteren. De HRC Remote App biedt klanten effectieve oplossingen en een snelle service in een nieuwe manier van werken.”
“Het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten door het versterken van persoonlijke contacten en het bieden van op maat gemaakte advies- en ondersteuningsoplossingen blijft voor ons een topprioriteit”, benadrukt Oliver U. Vogel van HDI Risk Consulting. “De remote survey-optie is geenszins bedoeld om inspecties ter plaatse te vervangen, maar eerder om ze aan te vullen als een extra service.”
