Nationale-Nederlanden gaat de werkzaamheden op het gebied van klantbediening en schadeafwikkeling, die sinds 2018 waren uitbesteed aan Voogd & Voogd, weer in eigen beheer uitvoeren en wil de directe klantbediening van schadeverzekeringen weer zelf gaan doen teneinde hier meer grip op te krijgen.
“We gaan schade opnieuw inrichten. Met NN Schade gaan we de focus leggen op distributie en execution only. Dit doen we binnen de bestaande directies”, zegt Kuik. “We krijgen een directie intermediaire distributie die geconcentreerd wordt bij Gerard van Rooijen (directeur Zakelijke Schade) en een directie execution only bij Bianca Knispel.”
Hoe dat precies ingevuld gaat worden is volgens hem momenteel nog niet bekend. Evenmin wat de eventuele gevolgen zijn voor het personeel dat de acceptatie en mutaties van directe particuliere schadeverzekeringen doet en voor de samenwerking met Voogd & Voogd.
