De corona-pandemie heeft zeker de manier veranderd waarop we ons leven leiden – en de verzekeringsbranche is niet immuun geweest voor de veranderingen. Het lijkt er echter op dat werknemers in de sector in de industrie open staan voor deze nieuwe manier van werken, deze omarmen en er ook klaar voor zijn. Volgens een Twitter-peiling van het gerenommeerde Britse Chartered Insurance Institute (CII) en de Personal Finance Society denkt slechts 12% van de verzekerings- en financiële professionals dat ze na de Corona-tijd weer op dezelfde manier zullen werken als in de periode vóór de wereldwijde pandemie. Inderdaad, 17% van de ondervraagde professionals is zelfs van plan om volledig thuis te werken als de beperkingen van de overheid eenmaal zijn opgeheven.
“Medewerkers bij verzekeraars en andere financiële adviesbedrijven hebben in de afgelopen periode bewezen in staat te zijn om goed te reageren op een crisis, waarbij de meerderheid met succes vanuit huis werkte en daarbij erin slaagde dat de belangrijkste onderdelen van de dienstverlening aan en begeleiding van klanten op het gewenste niveau gehandhaafd kon worden “, verklaar behouden blijven”, aldus Keith Richards, Managing Director bij CII. “De nieuwe manier van werken voor verzekerings- en andere financiële professionals die voortvloeit uit de in sinds maart actieve corona-pandemie, heeft laten zien wat kan worden bereikt als de focus ligt op de output van medewerkers in plaats van op de uren dat iemand op kantoor achter aan een bureau zit.”
Richards zegt te verwachten dat in de toekomst een groot aantal werkgevers zich flexibeler zullen opstellen met betrekking tot thuiswerken van hun personeel. Doorslaggevend zak zijn wat voor senior managers bij verzekerings- en financiële adviesbureaus het beste zal werken met betrekking tot de service en dienstverlening aan de klant, zodra de regering de maatregelen tegen de verspreiding van het coronavirus versoepelt.
