Een nieuwe gids van de ABI heeft tot doel kleine en middelgrote ondernemingen (mkb) in het Verenigd Koninkrijk te helpen hun verzekeringsbehoeften beter te begrijpen en lacunes in hun dekking aan te pakken. De gids geeft een overzicht van de verschillende verzekeringsproducten en -vereisten voor MKB-bedrijven, die 99 % van de Britse bedrijven vertegenwoordigen.
Wanneer er iets misgaat, kan een gebrek aan verzekering of een ontoereikende verzekering catastrofale gevolgen hebben. De nieuwe gids van de ABI bevat eenvoudige stappen die ondernemers kunnen volgen bij het afsluiten en verlengen van hun polissen. Naast uitleg over de producten die bedrijven wettelijk verplicht zijn te hebben of mogelijk nodig hebben, en advies over hoe ze de dekkingsvereisten kunnen begrijpen, is de gids bedoeld om hun weerbaarheid tegen onverwachte gebeurtenissen te verbeteren.
Small Business, Big Risk: Tackling SME Underinsurance
De gids ‘SME Insurance guide: what every business needs to know’ is ontwikkeld naar aanleiding van de bevindingen van onderzoek dat is uitgevoerd door Public First in opdracht van de ABI, waaruit blijkt dat een groot aantal kleine en middelgrote ondernemingen niet of onvoldoende verzekerd is.
De behoeften van elk bedrijf zijn anders, maar uit het rapport ‘Small Business, Big Risk: Tackling SME Underinsurance blijkt dat veel kleine en middelgrote ondernemingen geen passende verzekering hebben afgesloten voor de risico’s waarmee ze te maken kunnen krijgen. Zo gaf 48% van de respondenten aan dat hun bedrijf over een fysiek pand beschikte, maar had slechts 23% daarvan een bedrijfsschadeverzekering. Evenzo heeft 57% draagbare elektronische apparatuur, maar heeft slechts 31% een bedrijfsinboedelverzekering. En 57% van de respondenten gaf aan over software of clouddiensten te beschikken, maar slechts 29% had een cyberbeveiligingsverzekering.
Herzien verzekeringen
Uit het onderzoek blijkt ook dat veel bedrijven hun polissen niet regelmatig herzien. Slechts de helft van de respondenten gaf aan dat ze in de afgelopen 12 maanden de soorten verzekeringen die ze hebben of hun dekkingsniveau hadden herzien. Als de bescherming geen gelijke tred houdt met de veranderende behoeften, verergert dit het probleem van onderverzekering.
Het onderzoek toont aan dat veel MKB-bedrijven niet op de hoogte zijn van de beschikbare verzekeringsdekking of waarom deze relevant kan zijn voor hun specifieke risico’s, en benadrukt het belang van bewustmaking en begrip van verzekeringsopties en de noodzaak om de veerkracht te vergroten. Het doet verschillende aanbevelingen aan de sector, de regelgevers en de overheid om deze uitdaging aan te pakken, waaronder:
- Verzekeraars, tussenpersonen, bedrijfsorganisaties en de overheid moeten samenwerken om het bewustzijn en begrip van de risico’s waarmee kmo’s worden geconfronteerd en de voordelen van verzekeringen te vergroten door een tijdelijke bewustmakingscampagne te voeren.
- Verzekeraars moeten het ontwerp en de presentatie van producten voor kmo’s blijven herzien met als doel een beter begrip bij de klant, een betere afstemming van het aanbod en een hogere acceptatiegraad.
- Verzekeraars, makelaars en prijsvergelijkingssites moeten het klanttraject blijven verfijnen om een duidelijker inzicht in de behoeften en de juiste dekkingskeuzes te ondersteunen.
- Verzekeraars, makelaars en prijsvergelijkingssites moeten hun processen voor het beoordelen en verlengen van verzekeringen verbeteren, zodat verlenging tegen de huidige voorwaarden niet de standaardoptie is.
- Makelaars moeten hun aanbod aan kmo’s verder promoten, met de nadruk op hoge tevredenheid en de voordelen van personalisatie.
- Verzekeraars, bedrijfsorganisaties en de overheid moeten samenwerken om de strategische economische argumenten voor kmo-verzekeringen te onderbouwen.
Chris Bose, directeur Algemene Verzekeringsbeleid bij ABI: “Het mkb vormt de ruggengraat van onze economie en de juiste verzekeringsdekking is essentieel om hen te helpen veerkrachtig te blijven wanneer zich onverwachte gebeurtenissen voordoen. Van cyberincidenten tot schokken in de toeleveringsketen: de juiste dekking kan het verschil betekenen tussen een tijdelijke tegenslag en een mogelijk verwoestende stopzetting van de bedrijfsvoering.”
“Onze nieuwe gids, ontwikkeld in samenwerking met Public First, is een positieve stap voorwaarts. Door de taal te vereenvoudigen, verzekeringsproducten te ontrafelen en duidelijke stappen in het verzekeringstraject uiteen te zetten, geeft het kmo’s de duidelijkheid en het vertrouwen die ze nodig hebben om weloverwogen beslissingen te nemen om hun bedrijf te beschermen. Een beter begrip leidt tot een grotere veerkracht, en deze gids helpt bedrijven daarbij.”
Andrew Harrop, directeur bij Public First en medeauteur van het rapport: “Uit onderzoek van Public First blijkt dat miljoenen kleine en middelgrote ondernemingen en eenmanszaken geen verzekering hebben die relevant is voor de risico’s waarmee hun bedrijf te maken heeft. Anderen sluiten onvoldoende verzekeringen af, wat betekent dat toekomstige verliezen niet volledig worden gedekt. Uit ons rapport blijkt dat kleine en middelgrote ondernemingen vertrouwen hebben in de verzekeringssector, maar niet of onvoldoende verzekerd zijn vanwege misverstanden, een laag bewustzijn en zorgen over de betaalbaarheid. Daarom hebben de ABI en Public First samen duidelijke richtlijnen opgesteld voor kleine en middelgrote ondernemingen over welke verzekeringsproducten geschikt zijn voor hun behoeften en welke vragen ze moeten overwegen bij het afsluiten of verlengen van een verzekering.”
