Baobab Insurance, een Managing General Agent (MGA) voor digitale risico’s, heeft Klaountia Toupala aangesteld als Head of Claims. Met deze strategische aanwerving onderstreept het bedrijf zijn toewijding om de volledige waardeketen van moderne digitale risicoverzekeringen op het hoogste niveau aan te bieden vanuit één bron – gaande van effectieve preventie tot de afwikkeling van complexe claims. In haar nieuwe functie zal Klaountia Toupala leiding geven aan het gehele schadeproces in Duitsland, Oostenrijk en de Benelux-landen.
Naadloze integratie van incident response en claimsmanagement
Met deze benoeming legt Baobab naar eigen zeggen een duidelijke focus op de verdere ontwikkeling van het claimsmanagement. Klaountia Toupala zal nauw samenwerken met het gespecialiseerde cybersecurityteam van Baobab om het claimproces en de ondersteuning van polishouders bij schade strategisch verder te ontwikkelen. “Door incidentrespons en de daaropvolgende afwikkeling holistisch te beheren, zorgt zij ervoor dat technische expertise en juridisch claimbeheer perfect op elkaar aansluiten. Dit garandeert de partners en klanten van Baobab een nog efficiëntere afhandeling van complexe claims vanuit één plek.”
“In een noodsituatie verwachten onze klanten geen geïsoleerde deeloplossingen, maar een naadloze integratie van onmiddellijke technische assistentie en een uitstekende afhandeling van claims”, zegt Vincenz Klemm, medeoprichter en algemeen directeur van Baobab Insurance. “Met Klaountia Toupala krijgen we een leider in huis die zich op dit snijvlak helemaal thuis voelt. Dankzij haar expertise kunnen we de incidentrespons van ons cyberbeveiligingsteam nog beter afstemmen op het managen van juridische claims.”
Internationale expertise
Klaountia Toupala brengt uitgebreide juridische en strategische expertise mee uit leidinggevende functies in de verzekeringssector:
- Swiss Re Corporate Solutions: Ze was verantwoordelijk voor complexe internationale primaire en herverzekeringsclaims van miljoenen euro’s (EMEA, APAC, LatAm) en ontwikkelde en implementeerde claim- en outsourcingprocessen.
- ERGO Group: Tijdens haar tijd bij ERGO International en ERGO Duitsland ondersteunde ze markttoegangsstrategieën in Azië (Turkije, India, Zuid-Korea) en hielp ze nieuwe bedrijven bij het opzetten van operationele processen op het gebied van claims, acceptatie en productontwikkeling.
- Tech-ervaring: Recentelijk gaf ze leiding aan de afdeling Legal and Compliance voor de DACH-regio bij ACT-1 Group – Agile-1 Germany GmbH (onderdeel van de in de VS gevestigde ACT-1 Group).
\
