“2026 wordt een jaar waarin we – kijkend naar onze eigen sector – een hoop te verhapstukken krijgen. Ik denk dan aan het adviseren en begeleiden van werkgevers en werknemers naar het nieuwe pensioenstelsel. Aan AI een plek geven in de bediening van onze klanten en aan Brussel en Den Haag wijzen op de kansen en mogelijkheden om de regeldruk te verminderen. Stuk voor stuk zijn het onderwerpen waarvan ik het volste vertrouwen heb dat we die samen met onze klanten, met de politiek, met ministeries, met de toezichthouder en uiteraard ook met verzekeraars tot een succesvol einde zullen brengen.”Die woorden sprak Adfiz-voorzitter Roger van der Linden in zijn rede tijdens de nieuwjaarsbijeenkomst van zijn organisatie, die gisteren (8 januari jl.) werd gehouden in ’t Spant in Bussum.
Vertrouwen als rode draad
Vertrouwen was de rode draad in zijn verhaal: “Vertrouwen in onszelf. In elkaar. In de regels, afspraken en omgangsvormen die we met elkaar zijn aangegaan. Maar ook vertrouwen in instituties, in politici, in de overheid en in toezichthouders. Omdat, als je naar de wereld van vandaag kijkt en het sentiment proeft, het er soms op lijkt dat het onderlinge vertrouwen afbrokkelt. Dat het zoek is.”
Hij verwees daarbij onder meer naar de huidge (geo)politieke spanningen tussen landen en bondgenoten en dichter bij huis het verminderde vertrouwen in politiek en de overheid. ”De effecten daarvan merken wij in onze dagelijkse praktijk. Burgers die geen gebruik maken van regelingen waar ze recht op hebben omdat ze bang zijn dat het misgaat of die zorg mijden, gesprekken uitstellen of financiële keuzes voor zich uitschuiven. Niet omdat ze niet willen, maar omdat ze het vertrouwen in de spelregels kwijt zijn geraakt.”
Ook aan de zakelijke kant ziet hij de effecten van weggesijpeld vertrouwen. “Ondernemers die investeringen uitstellen omdat regels en randvoorwaarden voortdurend lijken te verschuiven. Start- en scale-ups die hun kapitaal en hun toekomstperspectief over de grens zoeken, omdat ze daar meer kansen ervaren. Bedrijven die meer tijd kwijt zijn aan het navigeren door beleid en regels dan aan het bouwen aan groei.”
Tweerichtingsverkeer
Zijn belangrijkste observatie is dat vertrouwen niet is verdwenen of stuk, maar eerder naar de achtergrond is verdreven en wat is ondergesneeuwd. .”We lijken soms vergeten te zijn dat vertrouwen tweerichtingsverkeer is.. Vertrouwen groeit als mensen bereid zijn naar elkaar te luisteren, elkaar ook echt wíllen begrijpen en de ruimte geven. Daarvoor zijn genoeg voorbeelden. Kijk maar naar de relatie tussen adviseur en klant. Die werkt omdat er over en weer vertrouwen is. Hetzelfde geldt voor de relaties die wij als Adfiz hebben met ministeries, toezichthouders, verzekeraars en andere partners. Die relaties zijn niet goed omdat we altijd zo lief voor elkaar zijn. Of omdat we het altijd eens zijn. Ze zijn goed omdat we elkaar respecteren. Beseffen dat we elkaar nodig hebben en het gesprek aan durven gaan. En omdat we het ook uithouden met elkaar als we het niet eens zijn.’
Hij vervolgt: “Als je van financieel adviseurs verwacht dat ze mensen helpen met het achterhalen van de vraag achter de vraag, dat ze de klant échte aandacht geven en hem of haar helpen financieel weerbaarder te worden , dan hoort daar ook bij dat je hen dat vertrouwen gééft. En ze de professionele ruimte biedt die ze verdienen. Daar worden we uiteindelijk allemaal beter van.
Doorgaan
Het thema van de Nieuwjaarsbijeenkomst was doorgaan. Van der Linden: “Doorgaan is voor mij niet gewoon maar doen wat we altijd al deden, maar het is doorgaan met het bouwen aan relatiekapitaal, met het versterken van financiële fitheid en met het doorgaan met het eerlijke gesprek over regels en uitvoering, ook als dat schuurt. Doorgaan betekent dat we vertraging, twijfel en afbrokkelend vertrouwen niet wegpoetsen, maar erkennen en er vervolgens iets tegenover zetten. Namelijk de manier waarop wij als sector werken: in langdurige relaties, met oog voor de mens achter het dossier en met respect voor de rollen die eenieder in de keten vervult.”
Hij besloot zijn rede met de kern van zijn boodschap voor 2026: “Laten we doorgaan met het versterken van vertrouwen, met het bouwen aan financiële fitheid en met het samen vormgeven van spelregels waar consumenten en ondernemers in Nederland wérkelijk op durven rekenen en waar we met z’n allen vertrouwen in kunnen hebben.”
