De Lloyd’s-markt blijft beter blijft presteren dan de industrienormen, met 26 van de 28 vergelijkbare vragen die boven de benchmark voor financiële diensten (FS) scoren, zo blijkt uit de uitkomsten van het 2025 Culture Survey van Lloyd’s, die tussen september en oktober 2025 is gehouden onder het hele bedrijf, de managing agents en de makelaars.
De belangrijkste uitkomsten zijn:
- Aanhoudende vooruitgang: De verbeteringen die de markt de afgelopen jaren heeft gerealiseerd, zijn geconsolideerd, met minimale veranderingen op alle thema’s.
- Sterke culturele indicatoren:
o Verantwoordelijkheid en klantgerichtheid scoorden uitstekend.
o Psychologische veiligheid en leiderschap blijven sterk
o Bijna 9 op de 10 respondenten vinden dat ze zichzelf kunnen zijn op het werk.
De aanbevelingsscore is 84%, 13 punten boven de FS-benchmark.
De marktscores overtroffen de benchmark het meest op het gebied van:
o Inzicht in gedragsverwachtingen (+28 punten)
o Processen vormen geen belemmering (+22 punten).
De meest gebruikte woorden om de bedrijfscultuur te beschrijven zijn vriendelijk, samenwerkingsgericht en professioneel.
Prestatiebandbreedtes
Om de spreiding van de resultaten beter weer te geven, zijn bedrijven ingedeeld in prestatiebandbreedtes:
- 18% van de bedrijven op de markt behaalde een algemene score van ‘Uitstekend’
- 70% kreeg de beoordeling ‘Zeer goed’ en 12% ‘Goed’.
- Geen enkel bedrijf kreeg de beoordeling ‘Redelijk’ of ‘Slecht’.
Patrick Tiernan, Chief Executive van Lloyd’s: “Het opbouwen van een cultuur die inclusief, transparant, consistent en waardegedreven is, is een van mijn topprioriteiten. Onze marktcultuur is niet perfect, maar wel zeer goed – en ze verbetert nog steeds. Bij Lloyd’s zetten we ons voor 100% in om een cultuur te creëren die objectief gezien uitstekend is. We vertrekken vanuit een relatief sterke positie in vergelijking met de bredere financiële dienstensector, maar het is bemoedigend dat we duidelijk voor ogen houden waar we ons nog kunnen verbeteren. Eerlijke zelfkritiek, gecombineerd met een niet-aflatende focus op resultaten, is essentieel als we het beste talent willen aantrekken en behouden en de relevantie van onze sector op lange termijn willen behouden.”
