Waar op de werkvloer collega’s meer dan één taal spreken, leidt dit volgens het merendeel van de werknemers (64%) vrijwel nooit tot misverstanden. In de landbouw en de industrie komt meertaligheid tussen collega’s relatief vaak voor. Ook komen misverstanden door meertaligheid daar relatief vaak voor, net als in de bouw. Dat blijkt uit nieuwe cijfers van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA) van het CBS en TNO.
In 2024 is voor het eerst gevraagd welke talen werknemers onderling op het werk spreken. Wanneer er tussen collega’s meerdere talen gesproken worden, is na Nederlands Engels met 23% de meest gesproken taal.
Vaakst misverstanden door meertaligheid in bouw, landbouw en industrie
Volgens ruim één op de drie werknemers (36%) die te maken hebben met meer dan één taal op de werkvloer, begrijpt men elkaar niet altijd goed. In de bouw (49%), de landbouw (48%), en de industrie (46%) komen misverstanden door meertaligheid het vaakst voor. In het openbaar bestuur en het onderwijs leidt meertaligheid op de werkvloer het minst vaak tot elkaar niet altijd goed begrijpen: 20 en 23%.
| Misverstanden door meertaligheid op werkvloer, 2024 | |||
| Elkaar niet begrijpen | Vaak (% van werknemers van 15 tot 75 jaar met meer dan één taal op werkvloer) |
Regelmatig (% van werknemers van 15 tot 75 jaar met meer dan één taal op werkvloer) |
Soms (% van werknemers van 15 tot 75 jaar met meer dan één taal op werkvloer) |
| Totaal | 2,8 | 6,2 | 26,9 |
| Bouw | 3,6 | 7,9 | 37,2 |
| Landbouw | 5,2 | 7,9 | 34,6 |
| Industrie | 4,1 | 9 | 33,1 |
| Horeca | 5 | 5,9 | 30,2 |
| Vervoer | 3,1 | 10 | 27,8 |
| Handel | 3,2 | 7,3 | 26,8 |
| Financieel | 1,3 | 4,7 | 25,4 |
| Zakelijk | 2,2 | 4,6 | 24,5 |
| Recreatie | 1,8 | 4,4 | 23,4 |
| ICT | 0,8 | 2,4 | 24,7 |
| Zorg | 1,2 | 4,7 | 21,2 |
| Onderwijs | 0,8 | 2,3 | 19,5 |
| Bestuur | 2 | 3,1 | 15 |
Fouten in werk meest genoemde gevolg
Fouten in het werk of het werk niet goed uitvoeren doordat collega’s elkaar niet altijd goed begrijpen, is met ruim 10% het meest genoemde probleem door werknemers in bedrijven waar meerdere talen op de werkvloer worden gesproken. Daarnaast geeft 4% aan dat meertaligheid leidt tot gevoelens van buitensluiting. Ruim 1 procent zegt dat het leidt tot gevaarlijke situaties of ongelukken.
| Problemen als gevolg van meertaligheid werkvloer, 2024¹⁾ | |
| Ervaren problemen | ervaart probleem door meertaligheid (% van werknemers van 15 tot 75 jaar met meer dan één taal op werkvloer) |
| Fouten in het werk of werk niet goed uitgevoerd |
10,4 |
| Buitengesloten voelen | 4,1 |
| Ruzie | 2,3 |
| Een ander probleem | 2,3 |
| Gediscrimineerd voelen | 1,7 |
| Gevaarlijke situatie of ongeluk | 1,2 |
| ¹⁾ In de afgelopen twaalf maanden. | |
Misverstanden door taalverschillen met klanten
Ook misverstanden met klanten – dat kunnen ook patiënten, passagiers, ouders of leerlingen zijn – kunnen ontstaan door taalverschillen. Volgens 37% van de werknemers begrijpen klanten hen niet altijd goed, of begrijpen zij zelf de klanten niet altijd goed wanneer men met taalverschillen te maken heeft. Dit komt het vaakst voor in de zorg (50%), horeca (44%), handel (43%) en vervoer (42%). Bij 15% van de gevallen waarbij misverstanden door taalverschillen een rol speelden, werd het werk niet goed uitgevoerd. Ook leidden misverstanden door taalverschillen met klanten soms tot ruzie of conflicten (6%).
Ruim een derde van werknemers werkt op meertalige werkvloer
Van alle werknemers geeft 36% aan dat er meer dan één taal tussen collega’s wordt gesproken. Meertaligheid op de werkvloer komt het vaakst voor in de ICT (59%), industrie (57%), en landbouw (54%). Werknemers in het openbaar bestuur en de zorg geven dit met respectievelijk ruim 15 en 12% het minst vaak aan.
| Meertaligheid op de werkvloer, 2024 | |
| Sector | Twee of meer talen op werkvloer (% van werknemers van 15 tot 75 jaar) |
| Totaal | 36,1 |
| ICT | 59,1 |
| Industrie | 57 |
| Landbouw | 53,7 |
| Vervoer | 50,6 |
| Financieel | 50,3 |
| Horeca | 49 |
| Zakelijk | 44,2 |
| Handel | 40,2 |
| Bouw | 31,5 |
| Recreatie | 31,2 |
| Onderwijs | 26,5 |
| Bestuur | 14,8 |
| Zorg | 12,1 |
