Chubb grote winnaar 2020 Claims Satisfsaction Survey Report Advisen; ook FM Global, Travelers en Beazley vallen in de prijzen
Chubb is de grote winnaar geworden van de 2020-editie van het periodiek gehouden Claims Satisfaction Survey Report van Advisen. De verzekeraar kreeg in alle vier de categorieën – Property, casualty, Cyber en bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid – van zowel makelaars als riskmanagers een vijf sterren-rating voor de manier waarop schadeclaims worden afgewikkeld. Ook de schadeafwikkeling van […]
Lemonade kiest Van Ameyde uit voor schadebehandeling
De internationale claims managers Van Ameyde zijn geselecteerd om de schades te behandelen voor de AI-gestuurde verzekeraar Lemonade, die vorige week in Duitsland is gestart. Lemonade, dat is opgericht door tech-veteranen Daiinel Schreiber en Shai Wininger, wordt gestuurd door artificial intelligence en is gedreven door sociaal goed. In tegenstelling tot het traditionele verzekeringsmodel neemt Lemonade […]
Blog Jurjen Oosterbaan (Bureau DFO): Meer aandacht voor kwaliteit schadebehandeling is wenselijk
Ik bedoel het echt goed. Toch weet ik dat deze blog onbedoeld een aantal mensen boos en verdrietig gaat maken. Dat is niet mijn bedoeling. Ik ben ervan overtuigd dat zowel bij de verzekeraars als bij het intermediair het overgrote deel van de mensen elke dag weer hun best doet om de consument goed en […]
In de peiling: Het vak van schadebehandelaar verdient meer status!
“Schadebehandeling is een vak apart, dat wordt ondergewaardeerd en waarvan het belang wordt onderschat, zowel door verzekeraars als financieel advieskantoren.” Tijdens het kennisseminar van serviceprovider SUREbusiness pleitte Jurjen Oosterbaan Martinius, directeur van Bureau DFO, voor meer status voor het vak van schadebehandelaar, een eigen beroepsprofiel met eigen beroepsnormen, meer eigen vakgerichte opleidingen, PE en een […]
KKV: Bijna drie van de vijf verzekeraars behalen maximale score voor claimbehandeling
Van de 41 keurmerkhouders die zijn onderzocht in het kader van het themaonderzoek Klantcontact van de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) hebben er 24 (58%) het maximaal aantal van twee punten behaald op het onderdeel Claimbehandeling. Tien verzekeraars (24%) scoorden 1,5 punt, vijf (12%) één punt en twee (5%) nul punten. Gemiddeld scoren de keurmerkhouders 1,7 […]
