Stv: Vier van de 98 getoetste verzekeraars voldoen nog niet aan de Gedragscode Claimbehandeling
. 96% van de 98 getoetste verzekeraars voldoet aan de Gedragscode Claimbehandeling. Er zijn vier verzekeraars die ook na het vervolgonderzoek nog niet volledig voldoen aan deze gedragscode, meldt de Stichting toetsing verzekeraars (Stv). Het doel van de Gedragscode Claimbehandeling is dat verzekeraars hun klanten informeren over het proces van de claimbehandeling. Met claimbehandeling […]
FCA bekritiseert Londense markt over contractzekerheid, prijsstijgingen en claims
De Britse toezichthouder FCA heeft bij Lloyd’s en de verzekeraars op de Londense bedrijvenmarkt haar bezorgdheid geuit over het feit dat ze geen contractzekerheid bieden, bedrijfsmatige klanten niet eerlijk behandelen en hen geen risicofinancieringsproducten bieden met een ‘fair value’ en/of die aan de wensen van polishouders tegemoet komen. In een brief aan de CEO’s schrijft […]
“De afwikkeling van claims kan beter en sneller en de functie van Claims Manager behoeft opwaardering
Claims Management is nog altijd een punt van veel discussie tussen de klant, de verzekerde, en de verzekeraar(s). De kans dat de afwikkeling van een schade een tijdrovend en langdurig proces wordt, is aanzienlijk. Zeker als er meerdere partijen bij die afwikkeling zijn betrokken. Terwijl de klant, de verzekerde, eigenlijk maar één ding wil: een […]
Verbond: Schadeafwikkeling met eigen verzekeraar zonder belangenbehartigers is sneller en gemakkelijker
Het Verbond van Verzekeraars heeft gereageerd op de ophef rond de directe WA-verzekering. Zo zei JBL&G-directeur Frederik Lieben onlangs dat deze nieuwe verzekeringsvorm ‘desastreus is voor slachtoffers’ (zie http://riskbusiness.kinsta.cloud/nieuws/claims/jblg-directeur-frederik-lieben-directe-verzekering-funest-voor-letselschadeslachtoffer-2). Onder meer waarschuwde hij voor de beperking of uitsluiting van schadeposten. Volgens het Verbond is daar geen sprake van, maar de branchevereniging verwacht wel dat bij […]
Zurich Insurance gaat na succesvolle proef medische claims via kunstmatige intelligentie beoordelen
Zurich Insurance gaat na een succesvolle proef artificial intelligence (kunstmatige intelligentie) en machine learning (een methode om data om te zetten naar waardevolle informatie waarmee automatische beslissingen kunnen worden gemaakt) inzetten bij de beoordeling van medische schadeclaims. In een interview met het Britse persbureau Reuters vertelde RvB-voorzitter Tom de Swaan dat in een testfase […]